Ką daryti, jei jums buvo paimtas kreditas?

Jei sužinojote, kad paskola buvo paimta be jūsų žinios, tai nereiškia, kad turite mokėti. Galima įrodyti savo nekaltumą. „Roskatchestvo” pataria, ką daryti, kad bankas nurašytų svetimą skolą.

Ką daryti, kai skambina skolų išieškotojai ir praneša apie paskolos skolą?

Jei negrąžinate paskolos, jums paskambins kredito biuras arba išieškojimo agentūra, kuriai bankas arba PFI pranešė apie skolą. Sužinoti apie kredito kortelės skolą, apie kurią girdite pirmą kartą, gali būti nemalonu, tačiau būtų didelė klaida neatsiliepti į skambučius ir nebandyti išsiaiškinti, kas nutiko. Tiesa ta, kad sukčių jūsų vardu sudaryta paskola gali būti visai nedidelė, tačiau palūkanos dėl delspinigių yra milžiniškos, o situacijos ignoravimas prives prie dar didesnių skolų ir dar labiau pagilins problemą. Taigi turite išsiaiškinti, kuri bendrovė skambina, apie kokią paskolą kalbama ir kada ji buvo paimta.

Turite patikrinti informaciją, kurią gaunate kredito biure. Jei jūsų kredito istorija švari, gali būti, kad jums paskambino ne skolų išieškojimo agentūra, o nesąžiningas skolininkas. Tai ne vienintelis scenarijus: skambinantysis jūsų vardu turi ne tik vieną paskolą, bet ir kelias iš karto. Dažnai vėluojama išsiųsti informaciją Kredito istorijos biurui.

Jei sužinote, kad paskola iš tikrųjų paimta jūsų vardu, ką turėtumėte daryti?

1.Pateikite policijos pranešimą

Tai suteiktų jūsų problemai teisinį statusą ir oficialiai patvirtintų, kad esate sukčiavimo auka. Tai taip pat padės, jei byla bus nagrinėjama teisme. Galbūt dabar žinote tik apie vieną paskolą, bet ateityje gali būti ir kitų, kurias jūsų vardu įsteigė sukčiai. Jei paaiškėja, kad paskolos buvo paimtos naudojantis pavogtu arba pamestu pasu, parašykite pareiškimą apie paso vagystę praradimą . Jūsų dokumentas bus laikomas prarastu ir nebegalėsite imti jokių kitų paskolų.

2. Kreipkitės į banką arba PFI, kur jūsų vardu buvo paimta paskola

Kredito istorijoje bus nurodyta, kada paėmėte paskolą, kokia buvo paskolos suma ir bauda bei kiek laiko vėluojate grąžinti paskolą. Kreditorius turi būti nurodytas paraiškoje:

• Sutartis su jumis nesudaryta;

• Dėl nemokėjimo iš banko arba PFI

3. Taip pat gali tekti prašyti atlikti vidaus tyrimą ir nurašyti skolą. Kredito organizacija gali pateikti dokumentus, kuriais remiantis buvo suteikta paskola. Jie nurodys, kokį metodą sukčiai naudojo. Tai gali būti paso duomenys, paso skenuotos kopijos, parašai, telefono numeriai ir kredito kortelės.

Jei matote, kad jūsų paso nuotrauka suklastota, parašas suklastotas, o kredito kortelės numeris ir telefono numeris yra ne jūsų, tai įrodo, kad kreditą paėmė sukčiai. Visą šią informaciją taip pat turi ištirti banko darbuotojai, kad įsitikintų, jog jūs nesate paskolą paėmęs asmuo. Jei po tyrimo kreditorius nustato, kad pinigų neėmėte, byla turėtų būti nutraukta ir skola nurašyta.

Tačiau ką daryti, jei bankas nepripažįsta sukčiavimo? Kada kreiptis į teismą?

Bankai ir PFI nenori nurašyti skolų, kurių niekada negrąžins. Todėl kredito įstaiga gali atsisakyti nurašyti jūsų skolą. Tada turite pateikti skundą priežiūros institucijai – Rusijos banko kontaktiniam centrui – ir aprašyti savo atvejo situaciją.

Jei visi pirmiau nurodyti būdai nepadėjo ir kredito įstaiga atsisako nurašyti skolą, turite kreiptis į teismą. Kartu su kreditoriui pateiktu reikalavimu turi būti pateiktas visas dokumentų, susijusių su sutartimi, paketas ir įrodymai, kad sutartį sudarėte ne jūs.

Kas gali įrodyti, kad nesate susijęs su kreditu?

• Suklastotas parašas: norint nustatyti, ar parašas suklastotas, gali prireikti grafologinės rašysenos ekspertizės.

• Jūsų buvimo vieta: jei galite įrodyti, kad paskolos išdavimo metu nebuvote kredito įstaigos filiale, tai būtų svarus įrodymas, kad nesate paskolos gavėjas. Galbūt buvote kitame mieste, darbe, atostogavote kitoje šalyje.

• Policijos pareiškimas: pavyzdžiui, kad jūsų pasas buvo pavogtas arba kad buvo įsilaužta į jūsų sąskaitą

• Vaizdo stebėjimo kamerų įrašai: jei byla iškelta neseniai, bankas gali rasti vaizdo įrašą, darytą tą dieną, kai kažkas jūsų vardu apsilankė kredito įstaigos biure ir paėmė paskolą

• Jūsų banko sąskaitos išrašai: jie gali padėti įrodyti, kad į jūsų sąskaitas nebuvo pervestos jokios sumos.

Jei paskola buvo suteikta internetu, gali būti sunkiau surinkti įrodymus, tačiau tai įmanoma. Turite pateikti įrodymų, kad į jūsų paskyrą buvo įsilaužta, pvz., Valstybės paslaugų departamente.

Jums palankus sprendimas nurašyti skolą priklausys nuo apgaulingos paskolos senumo ir visų aplinkybių. Kartais bankai gali patys nurašyti skolą, kartais dėl skolos nurašymo reikia kovoti teisme. Ekspertų teigimu, bylą prieš PFI laimėti lengviau nei prieš banką, nes reikia ginčyti mažiau dokumentų.

Jei laimėjote bylą teisme ir jūsų paskola yra baigta, o skola nurašyta, nepamirškite kreiptis į BKI, kad būtų „išvalyta” jūsų kredito istorija: finansų įstaiga turi ištrinti informaciją apie jus kaip nepatikimą skolininką.

Ką daryti, jei kreditas paimtas naudojant pavogtą arba pamestą telefoną?

Jei telefonas pavagiamas arba prarandamas, o jūs apie tai sužinote per vėlai, sukčiai gali ne tik spėti iš kortelės pervesti lėšas į trečiosios šalies sąskaitą, bet ir paimti paskolas ir pervesti jas į savo korteles arba išgryninti. Tam galima naudoti ir banko programėlę, ir SIM kortelę. Todėl bankai rekomenduoja pametus mobilųjį telefoną: užblokuoti SIM kortelę

Praneškite apie nuostolį bankui, kad užblokuotų prieigą prie jūsų asmeninės sąskaitos. Tačiau, jei tai nebus padaryta nedelsiant, sukčiai dar gali spėti susitarti dėl paskolos ir atsiimti pinigus, o jums teks grąžinti paskolą. Taip pat turėtumėte pranešti policijai apie mobiliojo prietaiso vagystę arba, jei jis buvo pavogtas. Pinigai beveik visuomet pervedami į suklastotas korteles, o policijai retai pavyksta rasti tikruosius kaltininkus.

Labai sunku įrodyti, kad neturite nieko bendra su paskola. Sutartyje su klientu bankai nurodo, kad „Kortelės turėtojas atsako už visas operacijas, atliktas kortele iki to momento, kai bankui pranešama apie mobiliojo įrenginio praradimą”. Teismai beveik visada palaiko banko pusę, nes visos paskolų ir pinigų išėmimo operacijos atliekamos patvirtinant mobiliuoju įrenginiu, SMS kodu ir pan.d. Ginčas su banku gali kainuoti nemažas investicijas į teisinę pagalbą, be to, teigiamas rezultatas nėra garantuotas, o bendros išlaidos gali viršyti net ir suteiktos paskolos sumą.

Igoris Pozdniakovas, Roskačevo vartotojų teisių apsaugos skyriaus patarėjas teisės klausimais:

„Jei atsidūrėte pirmiau aprašytoje situacijoje, nerekomenduojama mokėti svetimos skolos nebandant apginti savo teisių. Net jei kredito teikėjas atmeta jūsų pretenziją, turite teisę imtis teisinių veiksmų, kad apgintumėte savo teises – dažnai, jei yra įrodymų, kad paskolos neėmėte, sutartis bus laikoma negaliojančia ir jums nereikės nieko mokėti. Jei teismas stos į kredito įstaigos pusę, greičiausiai turėsite sumokėti „kažkieno kito” skolą.