Kaip nesusidurti su suklastotu produktu perkant Marketplace?

Skaitmeninio VED duomenimis

, Daugiau nei 30 % prekyviečių yra pilnos klastočių. Reikia pripažinti, kad mokėti pinigus už nekokybišką, nekokybišką produktą yra nemaloni perspektyva. Ypač tada, kai atrodo, kad sėkmė jums nusišypsojo – nusipirkote gerą, firminį daiktą už mažesnę kainą, bet jis yra padirbtas. Dėl to gali apskritai nebelikti pagundos užsakinėti turgavietėse. Išmokite teisingai užsakyti turgavietėse su Roskatchestvo skaitmeninių žinių centro ekspertais.

Kaip produktai patenka į rinkas?

Pardavėjas gali patekti į rinką su gerai žinomo prekės ženklo prekėmis, pateikdamas standartinį dokumentų paketą. Paprastai tai yra kokybės ir atitikties sertifikatai, licencijavimo sutartis ir kt. Tačiau išsamus dokumentų rinkinys dar negarantuoja, kad pardavėjas laikosi įstatymų ir neparduoda klastočių.

Taigi, patys banaliausi pažeidėjų triukai turgavietėse:

• Atskleisti suklastoti dokumentai.

• Sukeisti produktai paveikslėliuose ir aprašymuose: jie rašo vieną, o parduoda kitą.

• Klaidinantys „Marketplace” administratoriai: nepateikite lauko „prekės ženklas”, bet pridėkite jį prie gaminio aprašymo.

Igoris Pozdniakovas, „Roskachevo” vartotojų apsaugos skyriaus patarėjas teisės klausimais, aiškina, kaip suklastoti produktai patenka į prekybos vietas. Pasak jo, jei jums pateikiamas produktas, neatitinkantis aprašymo, tai reiškia, kad jis yra nekokybiškas. Tai reiškia, kad turite teisę pateikti vieną iš Europos žmogaus teisių konvencijos XI straipsnyje nustatytų reikalavimų. 18 Rusijos Federacijos vartotojų teisių apsaugos įstatymo pvz., grąžinti pinigus . Pardavėjui būtina išsiųsti pretenziją, kurioje turite aprašyti neatitikimus ir nurodyti vieną iš teisės aktuose nustatytų reikalavimų. Pretenzija siunčiama svetainėje nurodyta forma ir būdu. Jei tokios informacijos svetainėje nėra, turite teisę pateikti pretenziją bet kokia forma ir bet kokiomis priemonėmis.

Apie padirbtų prekių įsigijimą taip pat galite pranešti „Rospotrebnadzor”, prokuratūrai arba teisėsaugos institucijoms, pateikdami atitinkamą prašymą. Nesąžiningi pardavėjai po patikrinimo greičiausiai bus bent jau nubausti pinigine bauda.

Klastočių pardavimas naudojant kito asmens prekių ženklą yra administracinis nusižengimas pagal 14 straipsnį.10 CAO RF „Neteisėtas prekių darbų, paslaugų individualizavimo priemonių naudojimas. Taip pat Rusijos Federacijos baudžiamojo kodekso 171 straipsnis.1 „Prekių ir produktų gamyba, pirkimas, sandėliavimas, gabenimas ar pardavimas neženklinant ir arba nepaženklinant jų teisės aktų reikalaujama informacija”.

Jei įsigytos prekės yra suklastotos, o pardavėjas atsisako grąžinti pinigus, pirkėjas gali imtis teisinių veiksmų.

Kaip perkant turgavietėje negauti suklastoto produkto?

1. Stebuklų nėra. Netikėkite per maža kaina

Daugumai turgaviečių pirkėjų svarbiausias veiksnys yra kainų lygis: taip atsakė 72 % „Data Indight” respondentų[2]. Nesąžiningi pardavėjai tai gerai žino.

Norėdami išvengti klastotės, palyginkite kainas įvairiose prekyvietėse. Patikrinkite įgaliotojo produkto platintojo interneto svetainę, kad sužinotumėte, kiek jis iš tikrųjų kainuoja. Turgaus kaina neturi būti labai nuvertinta. Jei jums siūloma įsigyti produktą už pusę kainos, greičiausiai tai yra klastotė. Pardavėjas mano, kad esate motyvuotas greitai įsigyti, nepatikrinęs kainos. Nepamirškite, kad taupymas neturėtų būti svarbiausia, kai kalbama apie originalias ir kokybiškas prekes.

2. Išnagrinėkite apžvalgas

Yra specialių svetainių, skirtų klientų atsiliepimams – eikite ten ir skaitykite atsiliepimus. Taip, ir pačiose prekybos svetainėse žmonės palieka komentarus po prekių kortelėmis. Neseniai „Roskachevo” jau papasakojo, kaip atskirti tikrus nuo rėmėjų atsiliepimų.

Dažnai apžvalgos turi įtakos paties pardavėjo reitingui, kuris rodomas prekyvietėje. Kuo aukštesnis reitingas, tuo didesnį pasitikėjimą pardavėjas kelia.

3. Užduokite pardavėjui klausimų

Sąžiningas verslininkas noriai atsakinės į klausimus ir demonstruos lojalų požiūrį į potencialų pirkėją. Interneto platformoje spustelėkite pardavėjo įmonės pavadinimą ir išnagrinėkite jo profilį. Nebijokite paprašyti vadybininko pateikti daugiau produkto nuotraukų ir vaizdo įrašų. Bendravimas viduje – jis gali padėti išspręsti ginčą ir pateikti įrodymų. Atsiimdami prekes surinkimo punkte, patikrinkite jų turinį iškart, kai tik jas pamatysite.

4. Atkreipkite dėmesį į pakuotę

Nepamirškite pristatymo. Klausimų dėl pakuotės neturėtų kilti. Daiktai neturėtų būti sudėti į suglamžytą, per daug paženklintą dėžutę – juos iš karto atmeskite. Daugelyje produktų yra specialus QR kodas, kuriuo galima sekti logistiką pristatymo svetainėje arba asmeninėje paskyroje.

5. Jei įmanoma, už prekes mokėkite jas gavę, o ne iš anksto

Nors mokėti už pirkinius naudojantis populiarių prekybos svetainių paslaugomis yra saugu, jei įmanoma, rinkitės mokėjimą pristatymo metu. Galėsite iš karto apžiūrėti prekes ir, jei jos jums netinka, paprasčiausiai už jas nemokėti. Gavę prekę, ją turite grąžinti mažiausiai per 7 dienas pardavėjas gali nustatyti ilgesnį terminą .