LG Electronics Rusijoje: paslaugos be sienų ir pažangios priežiūros technologijos naujoje buitinėje technikoje

MOSKVA, 2023 m. kovo 30 d. – Šiandien pirmą kartą LG aptarnavimo skyrius ir Oro kondicionavimo akademija surengė žiniasklaidos atstovams skirtą prezentaciją apie naujus bendrovės produktus, pasižyminčius pažangiausiomis technologijomis, skirtus Rusijos rinkai, ir aukštus bendrovės prietaisų aptarnavimo standartus. Nauji LG šaldytuvai, skalbyklės ir oro kondicionieriai, pasižymintys ilgaamžiškumu, mažu triukšmo lygiu, stilingu dizainu ir kruopščiai apgalvota ergonomika, padeda taupyti energiją, laiką ir pastangas prižiūrint namų komfortą. Nuolatinis LG rūpinimasis klientais ir siekis pasiūlyti ne tik naujoviškus ir aukštos kokybės gaminius, bet ir aukščiausios kokybės aptarnavimą, leidžia bendrovei teikti klientams puikias garantinio aptarnavimo paslaugas.

Paslaugos be sienų

Pagrindinis bet kurio aptarnavimo skyriaus veiklos rodiklis yra klientų pasitenkinimo indeksas CSI . Remiantis 2014 m. TNS pasaulinės apklausos duomenimis., Kas dvejus metus atliekamoje apklausoje „LG Electronics Russia” paslaugų padalinys pasiekė geresnių rezultatų nei bet kuri kita buitinės elektronikos rinkos bendrovė. Lyderio pozicijas LG užėmė nuo 1996 m. iki dabar, sistemingai dirbdama prie nuosavo bendrovės paslaugų centro Vilniuje ir plataus išskirtinių Sankt Peterburge, Minske ir Kišiniove bei įgaliotųjų centrų tinklo kūrimo 256 Rusijos, Baltarusijos ir Moldovos miestuose.

Taigi, net ir atokiausiuose kampeliuose LG technikos pirkėjai gali gauti kokybišką garantinį aptarnavimą plačiu laiko intervalu nuo 9 iki 21 val. 365 dienas per metus, taip pat 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę, jei kreipsitės informacinės tarnybos numeriu 8-800-200-76-76. Susisiekite su dispečeriu per internetinį pokalbį įmonės svetainėje ir gaukite reikiamą pagalbą nuo 8 iki 23 val.

Todėl paslaugų centrai sukurti taip, kad juose būtų kuo patogiau: kol klientas laukia remonto ar diagnostikos darbų pabaigos, jis gali išbandyti LG naujienas arba apžiūrėti platų firminių aksesuarų pasirinkimą, o jo vaikai gali žaisti specialiame vaikų kampelyje. SMS pranešimai apie atlikto darbo būklę taip pat yra neabejotinas patogumas. LG pirmauja ir dėl to, kad bendrovė pirmoji Rusijos buitinės elektronikos rinkoje pradėjo kurti savo atsarginių dalių sandėlį. 96 proc. reikalingų atsarginių dalių prieinamumas ir veiksminga logistika leidžia jas pristatyti į bet kurią šalies vietą šešias dienas per savaitę ir suremontuoti per trumpiausią įmanomą laiką.

LG kompanijos išvykimo brigados, pristatytos visuose Rusijos regionuose, taip pat Baltarusijos ir Moldovos respublikose, buvo organizuojamos LG kompanijos išvykimo brigadoms didinti. Aukštos kvalifikacijos meistrai namuose atlieka visus įmanomus ir būtinus darbus, kad suremontuotų ne tik šaldytuvus ir skalbimo mašinas, bet ir televizorius, oro kondicionierius ir net smulkią buitinę techniką – dulkių siurblius, mikrobangų krosneles, garso ir vaizdo aparatūrą.

LG taip pat yra pirmoji buitinės elektronikos bendrovė Rusijoje, siūlanti klientams aptarnavimą „akis į akį”: gaminiai sutaisomi per 15-60 minučių., Klientas turi galimybę matyti visą remonto procesą, o technikas gali išklausyti pastabas ir pasiūlymus. Tai ypač svarbu LG, nes tik nuolatinis klientų atsiliepimų teikimas gali padėti tobulinti klientams teikiamus produktus ir paslaugas.

Siekdama gerinti aptarnavimo kokybę, bendrovė „LG Electronics” taip pat reguliariai rengia technologinius ir komunikacijos mokymus darbuotojams, stebi aptarnavimo centrus ir prižiūri jų darbą.

Naujuose 489 serijos šaldytuvuose derinamas elegantiškas dizainas ir pažangios technologijos, kad būtų išsaugotas šviežumas

Artėjant vasaros sezonui šaldytuvai tampa vis aktualesni. LG kompanija jau daugiau nei 3 metus yra Rusijos rinkos lyderė, užimanti 25 proc. rinkos 2023 m. sausio mėn. duomenimis . Nauji populiariosios 489 serijos aukščiausios klasės modeliai su apatiniu šaldikliu, gaminami gamykloje Ruzskio rajone, Maskvos srityje – puikus stilingo dizaino metaliniame korpuse ir didelio energijos vartojimo efektyvumo, šviežumo technologijos bei paprasto naudojimo derinys.

Visų eksponuojamų LG GA-B489*** šaldytuvų pagrindas yra pagrindinė LG technologija – patikimas ir tylus inverterio tipo linijinis kompresorius 10 metų gamintojo garantija , kurio energijos klasė A++. Šis variklis leidžia 35,4 % sumažinti energijos sąnaudas, palyginti su modeliais su įprastiniu A klasės kompresoriumi remiantis vidiniais įmonės bandymais . Be to, LG GA-B489*** asortimentas užtikrina mažai triukšmo keliančią aplinką. Dėl itin veiksmingos ir patogios „LG Total No Frost” sistemos šaldytuvo-šaldiklio nereikia atitirpinti. „Multi Air Flow” vėsinimo funkcija tolygiai paskirsto vėsų orą visame įrenginio viduje, užtikrindama geriausias sąlygas maisto produktams kiekvienoje lentynoje. Šaldytuvo skyriuje nesusidaro kondensato, todėl jį lengviau prižiūrėti.

Stilingas metalinis LG GA-B489*** šaldytuvų dizainas, įvairių spalvų plieno, smėlio, aukso, juodos ir baltos versijos, speciali danga, apsauganti nuo spausdinimo, – visa tai atveria įvairių galimybių pasaulį, leidžiantį sukurti idealų interjerą. Paslėpta lengvo atidarymo rankena, kurią galima įsigyti dviejų dizainų, neužima nereikalingos vietos ir leidžia sklandžiai bei lengvai atidaryti šaldytuvo duris. Apšvietimas atlieka ne tik dekoratyvinę funkciją, bet ir suteikia subtilų aplinkos apšvietimo efektą, kai nenorite pritemdyti ryškios šviesos kambaryje. LG GA-B489S*** modeliuose taip pat yra metalinės briaunos ne tik ant lentynų, bet ir ant šaldiklio skyriaus krepšelių bei stalčių.

Išradingas LED jutiklinis ekranas yra vizualiai paslėptas, kai nenaudojamas. Lengvu prisilietimu aktyvuojamas ekranas rodo visą reikiamą informaciją apie šaldytuvo darbo režimus. LG GA-B489*** serijos modeliai taip pat pasižymi puikiu vidaus erdvės organizavimu – grūdinto stiklo lentynomis maisto produktams ir didesniems indams laikyti, permatomais stalčiais, kad neišimdami jų lengvai pamatytumėte, kas juose yra. Naudojant energiją taupančius šviesos diodus, padidėja prietaiso naudingasis plotas ir išvengiama nereikalingo šildymo, palyginti su įprastais šaldytuvais su lemputėmis. Dėl standartinio pločio ir gylio bei varstomų durelių LG GA-B489S*** tinka daugumai viešojo maitinimo virtuvių.

Skirtingiems produktams reikalingos skirtingos laikymo sąlygos. Štai kodėl naujoji LG GA-B489*** buvo sukurta su specialiomis zonomis, kad būtų atsižvelgta į šiuos skirtumus ir maistas ilgiau išliktų šviežias, o jo skonis būtų gardus ir išlaikytų maksimalų maistingumą. Pavyzdžiui, „Opti Temp” zonoje galima nustatyti individualias laikymo sąlygas skirtingoms maisto rūšims, naudojant elektroninę kontrolę ekrane: -1ºC – žuviai ir mėsai, +2ºC – daržovėms ir vaisiams. Dėl specialios „Moist Balance Crisper” technologijos daržovių skyriuje palaikomas optimalus drėgmės lygis, nes dangčio struktūra yra bičių korio formos.

Švelni priežiūra ir naujas skalbimo patogumo aspektas

„LG” taip pat jau daugiau nei 5 metus pirmauja Rusijos skalbyklių rinkoje ir užima 33 % rinkos 2023 m. vasario mėn. . „LG”, siūlydama vartotojams vis daugiau buitinės technikos funkcionalumo, skirto rūpintis daiktais, pristato naują pavyzdinį „TWIN Wash™” WM5000HWA modelį. Joje įdiegtos visos svarbiausios bendrovės technologijos, todėl sujungus iš priekio įkraunamą pagrindinę skalbyklę su atgal įkraunama skalbykle, galima atlikti du atskirus skalbimo ciklus.

Galingame pagrindiniame skyriuje, kurio talpa gali būti 17 kg ir 19 kg, galima skalbti didelius skalbinių kiekius, o 3,5 kg talpos „Mini” skalbyklėje galima naudoti kitą ciklą. Ši mini skalbyklė idealiai tinka ne tik jautriems daiktams, bet ir ypatingos priežiūros reikalaujantiems garderobo daiktams, pavyzdžiui, sportiniams drabužiams, apatiniam trikotažui ar vaikiškiems daiktams.

LG TWIN Wash™ WM5000HWA sukurta taip, kad, užimdama panašų plotą kaip standartinė iš priekio įkraunama skalbyklė, naudotojams nebereikia aukoti vietos naujoms funkcijoms. Pagrindinės durelės sutampa su būgno viduriu, kuris yra aukščiau nei įprastame modelyje ir yra pakreiptas kampu, kad būtų lengviau pakrauti ir iškrauti. Mini skalbyklę ir pagrindą bus galima įsigyti kaip atskirą įrenginį, kad dabartiniai iš priekio įkraunamų skalbyklių naudotojai galėtų naudotis „LG TWIN Wash™” WM5000HWA mažomis sąnaudomis.

Pažangus tiesioginės pavaros inverterinis variklis, kuris yra „LG Twin Wash™” skalbyklės pagrindas, yra tiesiogiai sujungtas su būgnu, todėl padidėja efektyvumas ir sumažėja trintis, o tai užtikrina didesnį patikimumą. TWIN Wash™ WM5000HWA taip pat turi unikalią technologiją „TurboWash™ 2”.LG technologija Nr. 0 su koncentruoto skalbiklio purkštukais pagrindinio būgno viduje koncentruotą skalbiklį išpurškia tiesiai ant skalbinių, kad skalbimo rezultatas būtų geresnis. Kiti aukšto slėgio purkštukai purškia itin smulkias vandens daleles ant drabužių per greitą skalbimo ciklą, kad skalbimas būtų efektyvesnis. Kita pažangiausia „WaveForce™” technologija naudoja greitus būgno judesius ir galingas vandens sroves, kurios prasiskverbia giliai į audinius, kad skalbimas būtų kokybiškas.

Rusijos rinkoje bus galima įsigyti modernios plieno spalvos „LG TWIN Wash™” skalbyklę su visiškai jutikliniu valdymo skydeliu. Būdami „LG SmartTginQ” išmaniųjų namų dalimi, naudotojai gali valdyti skalbyklę TWIN Wash nuotoliniu būdu iš savo išmaniojo telefono, prisijungę prie jos per „Wi-Fi”. „LG TWIN Wash™” už novatorišką dizainą jau buvo apdovanotas „Red Dot Design 2015” ir IDEA.

Vidutinės kainos skalbyklių asortimente 2023 m. LG pristato naują LG FH4A8JDDH2N standartinėje 60×60 spintoje iš kategorijos „2-in-1” su integruota džiovyklės funkcija. Be to, joje įdiegtos visos naujausios LG technologijos, todėl joje galima išskalbti ir švelniai išdžiovinti iki 10,5 kg skalbinių, kurių svoris neviršija 7 kg, išlaikant juos šviežius ir higieniškus. Atnaujintas, tvirtas tiesioginės pavaros variklis 10 metų gamintojo garantija dabar užtikrina ne tik mažą triukšmo ir vibracijos lygį bei aukštą energijos vartojimo efektyvumą, bet ir vidutiniškai 15-20 % mažesnį vandens suvartojimą, palyginti su ankstesne versija. Džiovinimo funkcija, kuri kruopščiai džiovina drabužius aukštoje temperatūroje, leidžia jiems išdžiūti greitai ir švelniai, išsaugant audinio šviežumą ir struktūrą bei pašalinant bakterijas ir alergenus.Be to, ji padeda sutaupyti laiko ir pastangų kabinant skalbinius balkone, vonios kambaryje arba keičiant nepatogias džiovyklas.

Kita pažangi LG FH4A8JDH2N įdiegta technologija – „EcoHy-brid” funkcija. Dabar naudotojas gali rinktis džiovinimą karštu vandeniu arba karštu oru. Tokia galimybė taip pat leidžia sutaupyti ne tik elektros energijos, bet ir, svarbiausia, vandens.

LG FH4A8JDH2N įdiegta „TrueSteam™” technologija skalbimo metu iš drabužių pašalina stiprius nešvarumus, kvapus ir raukšles. Išlaiko net ir švelnių audinių minkštumą ir švarą, išsaugo medžiagų struktūrą. Be to, dėl garų funkcijos nereikia cheminių drabužių kondicionierių.

Kaip ir visose bendrovės skalbyklėse, LG FH4A8JDH2N įdiegta unikali technologija „6 Motion DD”. Tai 6 skirtingi būgno sukimosi algoritmai, atitinkantys audinio tipą ir skalbiamų skalbinių kiekį. Ši skalbyklė užtikrina puikią skalbimo kokybę ir yra švelniausia švelniems audiniams.

LG FH4A8JDH2N pasižymi A energijos vartojimo efektyvumo klase, o jo energijos suvartojimas budėjimo režimu yra nulinis. Išmanusis LED jutiklinis ekranas leidžia lengvai ir greitai valdyti skalbimo programą. Baltos spalvos korpusas su chromuotomis durelėmis ir juodu dangteliu – universalus sprendimas, tinkantis įvairių tipų vonios kambarių interjerui. Nors anksčiau buvo importuojami, nuo 2023 m. antrojo pusmečio šios kategorijos modeliai bus gaminami LG gamykloje Maskvos srities Ruzskio rajone. Dėl visų šių savybių šios kategorijos modeliai yra dar prieinamesni Rusijos vartotojams.

Dar viena vidutinės kainos naujovė – LG FH2G6WDS7, kurios įkrovos talpa iki 6,5 kg, o energijos vartojimo efektyvumo klasė – A+. Be to, ji turi dar ekonomiškesnį tiesioginės pavaros variklį, „6 Motion” technologiją švelniam, bet veiksmingam skalbimui ir „Steam” technologiją švelniems audiniams ir skalbimui be alergenų. Šiame modelyje yra trys pagrindiniai ciklai: „Baby Clothes”, „Hypoallergenic”, „Cotton + Steam”, kuriais rūpinamasi švelnia ir jautria oda. 13 skirtingų skalbimo programų užtikrina kokybišką įvairių tipų audinių priežiūrą. Dideliame jutikliniame LED ekrane, kuris bus įrengtas visuose modeliuose su „Steam” technologija, skalbyklę bus lengva valdyti.

Visuose LG modeliuose įdiegta mobilioji išmanioji diagnostika, todėl, įvykus gedimui, problema nustatoma ir išsprendžiama vos per 6 sekundes.

Patogus namų klimatas su LG oro kondicionieriais su „Smart Inverter” technologija

2023 m. „LG Electronics” gyvenamųjų patalpų oro kondicionierių asortimente yra įrenginių, atitinkančių šiuolaikinius energijos, triukšmo ir aplinkosaugos reikalavimus. Jų pagrindas – išmanioji inverterio technologija, kuri gali iki 60 % sumažinti elektros energijos suvartojimą, pasiekti 19 dB garso lygį, pašalinti įjungimo srovės problemą ir tiksliau palaikyti nustatytą kambario temperatūrą. Kadangi gaminant įrenginius taikomos taupiosios technologijos ir dėvėjimuisi atsparios medžiagos, pailgėja oro kondicionierių tarnavimo laikas. Todėl bendrovė savo inverteriniam kompresoriui suteikia 10 metų garantiją. Platus LG oro kondicionierių su „Smart Inverter” technologija asortimentas gali patenkinti net išrankiausių klientų poreikius:

Išmanusis inverteris ARTCOOL STYLIST – tai ne tik oro kondicionierius, bet ir stilingas interjero dizaino elementas, kuris ne tik veiksmingai vėsina orą, bet ir puošia aplinką. Ploniausiame LG oro kondicionieriuje tik 121 mm budėjimo režimu STYLIST taip pat yra originalus LED foninis apšvietimas su 26 spalvų variantais. Dėl 3D oro srauto paskirstymo su galimybe jį nukreipti į šonus arba žemyn šis modelis užtikrina maksimalų komfortą kambariuose, ypač kai oro kondicionierius įrengtas virš lovos. Šio dizaino oro kondicionierius išsiskiria nestandartiniu valdymu – nuotolinio valdymo pultas yra neįprastos formos visiškai jutiklinis skydelis.

Išmanusis inverteris ARTCOOL GALLERY yra legendinis modelis, pelnęs vieno stilingiausių oro kondicionierių vardą. Pagrindinė jo ypatybė – galimybė keisti paveikslėlius priekiniame skydelyje. Nuotrauka gali būti bet kokia: portretas, šeimos nuotrauka, mylimas meno kūrinys ar gražus kraštovaizdis.

Viskas naujajame išmaniajame inverteryje ARTCOOL SLIM pabrėžia jo aukščiausios kokybės pobūdį. Ant oro kondicionieriaus esantys šviesos diodai rodo nustatytą temperatūrą ir darbo režimą. Vidinio įrenginio priekinė dalis pagaminta iš grūdinto stiklo su chromuotomis detalėmis, todėl naujasis „Slim” modelis atrodo labai elegantiškai. Uždaryto vidinio bloko storis yra tik 177 mm, todėl jis vadinamas plonu. „Plastmaster” visapusiška oro valymo sistema naikina bakterijas, alergenus ir virusus, o įmontuotas jonizatorius orą padaro kuo gaivesnį.

Dėl stilingo dizaino, mažo triukšmo lygio, efektyvaus šildymo ir paprasto bei logiško montavimo „Smart Inverter IONIZER” yra vienas populiariausių modelių tarp vartotojų. Išmanusis inverteris IONIZER su balso valdymu Lietuvių kalba taip pat turi PLASMASTER oro valymo sistemą su integruotu „Ionizer Plus”.

Išmanusis inverteris BLOWKISS – tai modelis su aktyvia energijos taupymo funkcija realiuoju laiku, priklausomai nuo patalpoje esančių žmonių skaičiaus. Jis užtikrina didelę ekonomiją tais atvejais, kai oro kondicionieriaus nereikia įjungti visu pajėgumu. Komforto režimas PLUS nukreipia oro srautą, pirma, kad būtų išvengta „mirusių zonų” ir, antra, kad oro srautas tiesiogiai nepaveiktų žmonių.

Naujajame „Smart Inverter MEGA” naudojama „JetCool” technologija, kuri atvėsina per 5 minutes ir, optimizuojant oro srautą, sumažina negyvų vietų skaičių. Padalytos sistemos režimas „Power Heating” leidžia efektyviai šildyti, kai šildymas dar neįjungtas arba jau išjungtas, o lauke vėsu.