„LG Electronics” laimėjo 10-ąjį kasmetinį vartotojų teisių ir paslaugų kokybės apdovanojimą mažmeninių paslaugų kategorijoje.
Renginys kasmet suburia sėkmingiausius projektus, kuriais siekiama gerinti paslaugų kokybę, kurti sėkmingą bendravimą su klientais ir didinti klientų lojalumą.
Ekspertų taryba pažymėjo aukštą „LG Electronics” bendrovės darbo kokybę kategorijoje „Paslaugos”.
„
Didelis atlygis mums!
– pabrėžia Sergejus Sokolanas, LG paslaugų departamento direktorius. –
Per daugiau nei 20 metų nuėjome ilgą kelią, kad pagerintume paslaugų kokybę: standartines pagalbos paslaugas – pokalbius internetu ir konsultacijas telefonu – papildėme proaktyviu pretenzijų nagrinėjimu. Dabar ne klientai ieško mūsų, kad pasidalytume savo idėjomis apie mūsų produktus ar paslaugas, bet mes patys inicijuojame bendravimą su klientais, jei matome, kad aptarnavimo skyrius gali kaip nors padėti. LG SIGNATURE – išskirtinis išskirtinio aukščiausios klasės LG prekės ženklo paslaugų projektas, pradėtas praėjusiais metais. Nuo šių metų pradžios pradėta vykdyti skubių prioritetinių pagrindinių LG prietaisų kategorijų remonto darbų tvarkymo programa, kuri jau davė gerų rezultatų ir kurią labai palankiai įvertino ne tik pramonės atstovai, bet, svarbiausia, mūsų galutiniai vartotojai
„.
Ar LG Service garantuoja, kad jų teikiamų paslaugų metu visos mūsų teisės bus gerbiamos? Kokiais būdais jie užtikrina, kad mus nepažeistų ir kad negautume blogos kokybės ar prastos aptarnavimo?