Midea: išmaniojo apsipirkimo pradžia

Virtuvėje turite mikrobangų krosnelę, indaplovę arba daugiafunkcinę viryklę. Jis vadinamas gražiu užsienietišku žodžiu, kainuoja daug, bet jūs vertinate pasirinkto prekės ženklo patikimumą ir prestižą. Jūs nežinote, kad šis itališkas, japoniškas ar švediškas prekės ženklas greičiausiai nebuvo pagamintas Italijoje, Japonijoje ar Švedijoje. Didžiosios dalies šiuolaikinės „baltosios” buitinės technikos gimimo vieta yra 23 Kinijos korporacijos „Midea”, veikiančios nuo 1968 m. ir turinčios gamyklų visame pasaulyje, gamyklos. Tačiau „Midea” užsiima ne tik OEM gamyba – gamina prietaisus kitiems prekių ženklams. Pasaulyje plačiai žinomi kokybiški ir nebrangūs produktai, kuriuos ši įvairialypė korporacija gamina su savo prekės ženklu „Midea”. „Midea” generalinis direktorius Aleksejus Obuchovas pasakoja, kodėl pasaulinės finansų krizės įkarštyje į Rusiją atvyko didelė Kinijos bendrovė.

APIE KRIZĘ

„BT”: Aleksejau, įžengti į vidaus rinką yra sunki užduotis, o jūsų bendrovė į Rusijos rinką žengia labai sudėtingu metu. Prisiminkime 2008 m. krizę, tada daugelis įmonių-gamintojų technikos, priešingai, paliko Rusijos rinką. Kas padeda ir suteikia pasitikėjimo savimi? Kaip vertinate įmonės augimo mūsų rinkoje perspektyvas??

– Krizės metu „Midea” prekės ženklas į Rusiją nepateko. Jis pradėjo žengti į Rusijos rinką su Kinijos rinkai būdingu atsargumu. Maždaug prieš 7 ar 8 metus pasirodė „Midea” prekės ženklo oro kondicionieriai. Juos tiekia išskirtinis platintojas specializuota Rusijos įmonė, kuri prekiauja būtent klimato įranga, naudojasi savo platinimo kanalais ir netiekia produkto federalinei mažmeninei prekybai . Būtent dėl šios priežasties – „Midea” prekės ženklo nebuvimo mažmeninės prekybos parduotuvėse – oro kondicionieriai nėra gerai žinomi, nors jų parduodama pakankamai ir, kaip teigiama, jų kokybė yra aukšto lygio.

Bendrovės atstovybė Rusijoje nuo 2012 m. prekiauja „Midea” prekės ženklo buitine technika. Pagrindiniai produktai yra mikrobangų krosnelės, gaminamos Minske esančioje gamykloje. Palaipsniui išplėtėme asortimentą: įtraukėme kepimo mašinas, dulkių siurblius, o nuo praėjusių metų pradėjome tiekti įmontuojamąją techniką, taip pat virdulius ir indaploves, kurios pasirodys jau po dviejų ar trijų mėnesių.

Didelius prietaisus sunkiau reklamuoti mūsų šalyje: dauguma gamintojų didelius prietaisus gamina čia, Rusijoje, todėl jie sutaupo logistikos išlaidų. Sunku su jais konkuruoti žemos klasės kainų segmente, todėl labiau tikėtina, kad savo didelius prietaisus į Rusiją pristatysime vidutinės ir vidutinės + kainos segmentuose. Manau, kad bus skalbimo mašinos ir dideli šaldytuvai, daugiausia vienas šalia kito, kombinuoti modeliai be šalčio sistemos ir dideli įmontuojami šaldytuvai.

Taip, krizė yra sunkus metas, tačiau kinų kalboje žodis „krizė” susideda iš dviejų dalių: pirmoji yra „pavojus”, o antroji – „galimybė”. Papildomos galimybės patekti į rinką krizės metu. Jūs galite sustiprinti savo pozicijas pirmiausia todėl, kad Japonijos, Korėjos, Europos prekių ženklų produktai absoliučiais skaičiais tampa daug brangesni augant dolerio ir euro kursui.

Jei prieš asmuo turėjo, tarkime, 3500 Euro, kuriuos jis buvo pasirengęs išleisti mikrobangų krosnelės lengvai, bet dabar jis yra mažai tikėtina, kad pirkti jiems mikrobangų krosnelė labai populiarus prekės ženklas, ir mes galime pasiūlyti labai gerą produktą už tą pačią pinigų sumą. Tikimasi, kad paklausa persiskirstys pigių modelių naudai. Europoje vyrauja tendencija rinktis pigesnę, bet kokybišką įrangą, šis reiškinys vadinamas „protingu pirkimu”. Europiečiai pradėjo skaičiuoti, galvoti apie savo naudą. Prieš kelerius metus pagrindinis kriterijus renkantis prekes europiečiams buvo pasitikėjimas prekės ženklu. Dabar yra daugiau racionalių kategorijų: kaina, kokybė, konkretaus modelio reputacija, dizainas.

BT: Tikriausiai taip yra todėl, kad pastaraisiais metais pigesnių Azijos produktų dizainas ir kokybė pagerėjo ir jų kaina nėra per didelė. Anksčiau vartotojui buvo labai svarbu, kad produktas būtų pagamintas Europoje, tačiau dabar taip nebėra.

– Labiau tikėtina. Galite pateikti kitų Kinijos pramonės šakų pavyzdžių – pažvelkite į Kinijos automobilių pramonę. Maždaug prieš 10-15 metų, kai kinų automobiliai pasirodė pirmą kartą, jie atrodė siaubingai ir griuvo, tačiau buvo pigūs.

Grįžtant prie krizės, reikia pasakyti, kad egzistuoja labai paprastas ekonominės sėkmės veiksnys: kas turi pinigų, gali augti. Kinijos bendrovėms sekasi labai gerai. Taip, krizė paveikė ir Kinijos rinką, tačiau tai neturėjo didelių neigiamų pasekmių.

Europoje krizė skaudžiau palietė daugelį gerai žinomų bendrovių, kurios buvo restruktūrizuojamos, kai kurias bendroves perėmė kitos, žodžiu, ji yra nerami. Kinijoje padėtis daug stabilesnė. Tačiau Europos krizė paveikė mūsų kontroliuojančiąją bendrovę, kuri užsiima originaliosios įrangos gamyba: mūsų klientai partneriai Europoje gali patirti sunkumų dėl nestabilaus valiutos kurso ir gali sumažėti pirkimų apimtis. Prognozuojame, kad antrąjį pusmetį sumažės tiekimas iš Kinijos į Rusijos rinką. Jau pirmąjį šių metų ketvirtį siuntų gerokai sumažėjo – tokie yra Kinijos muitinės duomenys.

BT: „Kas turi pinigų, gali augti. Ar tai reiškia, kad net jei Rusijos rinkoje kas nors nepavyks, Kinijos partneriai palaikys vietos atstovybę??

– 2014 m. pabaigoje žlugus Eurolio kursui, rinkoje pasklido gandai apie tai, kas ir kada pasitrauks. Mūsų Kinijos „centras” aiškiai pasakė: „Midea” neišvyks. Galbūt dėl krizės galėsime užimti tam tikras nišas.

Be to, turime augti: plėsdami asortimentą plečiame klientų ratą, prekės ženklas tampa atpažįstamas, po Naujųjų metų tai tikrai pajutome, sulaukėme daug naujų klientų, kurie anksčiau apie mus nežinojo arba orientavosi į kitus prekės ženklus, užklausų.

Pardavėjai nuolat „stebi” rinką, kad pamatytų, ką parduoda jų konkurentai, ir jie mus „pastebėjo”: kainos vidutinės, dizainas puikus, o nusiskundimų dėl kokybės beveik nėra.

APIE KOKYBĘ

BT: Beje, kokie yra defektų ir grąžinimo rodikliai – ar jau turite kokių nors duomenų?? Ar pavyko sukurti „Midea” prietaisų garantinį ir pogarantinį aptarnavimą Rusijoje??

– Taip, jau turime 216 aptarnavimo centrų visoje šalyje nuo Kaliningrado iki Sachalino ir planuojame plėsti jų tinklą. Beje, tokios yra ir pardavėjo sąlygos: dideli pardavėjai regionuose pradeda dirbti su gamintoju tik tada, jei turi aptarnavimo centrą! Aš asmeniškai daug dėmesio skiriu klientų aptarnavimui. Apskaičiavome defektų procentą įvairiose kategorijose ir buvome nustebinti, kad jis yra ne tik mažas, bet ir labai mažas – mažiau nei 0,5 %.

BT: Ar tai iš tiesų yra puikios kokybės ženklas, ar žema vartojimo kultūra: žmonės nemoka ginti savo teisių, „jei sugedo, tai sugedo, nesiruošiu su tuo kovoti”..

– Krizės metu kas 2-3 tūkstančiai žmonių skaičiuoja, jie nenori prarasti nė cento. Tačiau nepamirškite, kad šie duomenys nėra visiškai tikslūs, nes ne visa parduota įranga yra garantinio laikotarpio. Tačiau šis procentas yra labai mažas: 0,25 % mikrobangų krosnelių, 0,45 % duonos kepimo mašinų ir 0,24 % dulkių siurblių; nėra statistinių duomenų apie prietaisus, kurie buvo atitirpinti tik dėl išorinių pažeidimų arba dėl to, kad „inžinieriai” ką nors sulaužė montuodami.

APIE GAMYBĄ KITIEMS PREKĖS ŽENKLAMS

BT: Dulkių siurbliai sudaro labai mažą procentinę dalį, nes būtent su šia įranga žmonės dažnai nemoka elgtis, t. y. laiku nekeičia filtrų ir maišelių, todėl ji sugenda.

– Žinoma, tai lėmė didelė mūsų patirtis OEM gamyboje. Gaminame dulkių siurblius garsiausiems prekių ženklams ir pramonės lyderiams. Kai gaminame šiuos prietaisus savo vardu, naudojame tuos pačius komponentus. Produktai skirti Europos rinkai, kurioje kokybės ir saugos reikalavimai yra labai griežti ir reikalaujama daugybės sertifikatų. Mes nedarome jokių skirtumų, mūsų įranga turi tuos pačius Europos ir Amerikos sertifikatus, nevykdome lokalizavimo, nesupaprastiname prekių, jei jos gaminamos rinkai, kuriai keliami ne tokie griežti reikalavimai.

Jei yra virdulys su sertifikatais, pavyzdžiui, GS arba CE, toks pat virdulys bus tiekiamas į Rusiją. Tai labai svarbu, nes dažniausiai Kinijos gamintojas klausia pirkėjo, kokių sertifikatų reikia. Daugelis jų Rusijos rinkai nereikalingi, todėl gamintojas gali pasiūlyti tą patį gaminį pigiau – išvaizda bus tokia pati, o kokybė prastesnė. Antrinis plastikas, plonesnis metalas, ne firminis valdiklis pavyzdžiui, mes naudojame tik angliškas „Strix” kontaktines grupes , pigesnis kaitinimo elementas… Galėčiau tęsti ir tęsti.

Mūsų gerbėjai yra geras pavyzdys. Mes negaminame pigių, naudojame tik gryną plastiką, tik varinius variklius nebrangiuose modeliuose naudojami pigūs aliumininiai varikliai , kryžminė galvutė yra 65 cm, o ne 45, kaip kai kurie žmonės… Mikrobangų krosnelėms naudojame labai aukštos kokybės savo gamybos magnetronus ir galvojame apie magnetronų garantijos pratęsimą – 5-7 metai, jie nelūžta – jau nustatėme, kad.

BT: Ar taip pat gaminate inverterinius variklius??

– Taip, inverterinius variklius naudojame kai kuriuose skalbimo mašinų modeliuose, oro kondicionieriuose, gaminame juos prekės ženklo klientams. Prieš dvejus metus Rusijoje pristatėme inverterinę mikrobangų krosnelę, tačiau supratome, kad žmonės Rusijoje nėra pasirengę mokėti 20-30 proc. daugiau už inverterio privalumus: elektra čia per pigi, todėl sutaupyti neįmanoma. Deja, žmonėms vis dar sunku suprasti technologiją – inverteris, indukcinis šildymas…

Vieno degiklio indukcinės kaitlentės pas mus nėra populiarios, nors Azijoje jos parduodamos milžinišku tempu, galbūt todėl, kad mūsų žmonės nėra pasirengę keisti indus. Svarstome galimybę parduoti viryklę su puodu.

BT: Kaip prekės ženklas renkasi OĮG gamyklą?? Tai sudėtingas procesas?

Galiu spręsti pagal tai, kaip atidžiai vienas pasaulyje žinomas prekės ženklas pasirinko mūsų gamyklą Minske savo gamybai. Derybos ir auditas truko dvejus metus! Per šį laiką prekės ženklo ekspertai, prieš pradėdami teikti užsakymus, kruopščiai išnagrinėjo gamybą, dalis, medžiagas, saugą – viską.

Tai įprasta pasaulinių A ir B prekės ženklų praktika, kai taikomas toks kruopštus požiūris. Visada turite nuolat atnaujinti savo gamybą, kad atitiktumėte griežtus jų reikalavimus.

DAR KARTĄ APIE KINIJĄ

BT: Ar susiduriate su Rusijos vartotojų išankstiniu nusistatymu prieš kiniškus produktus??

– Dabar jau nebe tie laikai, vartotojas tapo raštingesnis ir daug ką supranta. Savo klientų atžvilgiu elgiamės sąžiningai: nesukčiaujame ir nevadiname savo gaminių europietiškais ar japoniškais, kaip daro kai kurie, kurie perka kiniškus komponentus iš ne pačių geriausių Kinijos gamyklų, išveža juos surinkti į Kaliningrado laisvąją ekonominę zoną ir ant gaminio užrašo gražų neva europietiško prekės ženklo pavadinimą.

Esame Kinijos prekės ženklas ir esame sąžiningi. Esame didžiausia holdingo bendrovė, turime 130 000 darbuotojų, turime savo mokslinių tyrimų ir plėtros bazę, 10 profesorių, pritraukiame geriausius inžinierius ir dizainerius iš Europos ir Korėjos.

APIE GROŽĮ

BT: „Midea” šūkis yra „Kurti prietaisus gražiam gyvenimui” – ką tai reiškia?? Dizaino technologija arba maksimalus naudotojo patogumas? Man, kaip ir daugeliui namų šeimininkių, priimtinesnis antrasis variantas..

– Žinoma, tai turi būti jųdviejų dermė. „Midea” kinų kalba reiškia „gražus gyvenimas”. Kinų kultūroje žodis, vardas reiškia labai daug; tai tarsi atskaitos taškas, vystymosi būdas. Beje, mūsų logotipas reiškia stilizuotą „yin” ir „yang” – vyrišką ir moterišką, harmoniją. Tokia filosofija.

BT: Kuo „Midea” įmontuojami prietaisai skiriasi nuo konkurentų??

– Ypač virtuvės prietaisams dizainas yra vienas svarbiausių pasirinkimo kriterijų. Taip, funkcionalumas ir patogumas yra ne mažiau svarbūs, tačiau, norint sukurti jaukią ir stilingą virtuvę, reikia darniai pasirinkti virtuvės baldus ir audinius. Mūsų įmontuojami prietaisai sukurti Italijoje, Italijoje. Modena savo dizaino centre. Įmontuojami langai yra europietiška tendencija, italai čia yra geriausi! Turime įvairių stilių įmontuojamų prietaisų komplektų – modernių, klasikinių, retro, su veidrodinėmis durelėmis ir panelėmis..

To paties stiliaus ir spalvų gamos yra ne tik orkaitės ir kaitlentės, bet ir gartraukis ir net neįrenginio tipo mikrobangų krosnelė. Mes išleidome retro dizaino mikrobangų krosneles, tai retai, paprastai rasti mikrobangų krosnelę, tarkime, „šalies” stiliaus – didelė problema. Ir mes turime! Taip pat bus įmontuojamų mikrobangų krosnelių ir planuojame atvežti didelių 70 cm pločio kaitlenčių.

Jei kalbėtume apie funkcionalumą, jis visiškai atitinka šiuolaikinius reikalavimus; modeliai yra patogūs, ergonomiški, daugelyje jų yra įvairių šiuolaikinių įtaisų, pavyzdžiui, temperatūros zondas orkaitėje, jau nekalbant apie skirtingus kaitinimo lygius, konvekciją. Vadovaujamės klientų poreikiais, pavyzdžiui, kol kas neplanuojame garų orkaičių – jos sukuria didelę pridėtinę vertę ir reikalauja priežiūros… Iš mūsų klientų, kurie parduoda brangius pasaulinių prekės ženklų prietaisus, nuolat girdžiu žodžius: „Tai yra tas pats, kas X prietaisai, bet už mažesnę kainą”. Tiesa, visi jie surinkti toje pačioje gamykloje iš tų pačių komponentų.

DĖL PLĖTROS PLANO

BT: Kas dar yra asortimente, ar planuojate plėtoti smulkiųjų prietaisų ir dulkių siurblių segmentą, ar pasitenkinsite pagrindiniais modeliais kaip pigiausiais ir geriausiai parduodamais??

Planuojame pridėti panardinamuosius ir stacionarius maišytuvus, sraigtines sulčiaspaudes ir daugiau mažų prietaisų. Pridėsime virdulius ir kelis keptuvių modelius, daugiafunkcines virykles… Planuojame įvežti didelius individualius prietaisus, tokius kaip orkaitės, viryklės ir pan. Tikriausiai ne pagrindiniai modeliai, o didesni prietaisai, skirti didesnėms šeimoms, sodyboms. Tai nebus pigūs modeliai – labiau panašūs į vidutinės kainos arba šiek tiek aukštesni už vidutinę. Mažieji prietaisai bus labai prieinami ir, žinoma, kokybiški.