...

Roskachestvo padeda rasti puikų viešbutį

Vasara – populiarus rusų atostogų sezonas, todėl, nors iki rudens dar liko šiek tiek laiko, „Roskachevo” nusprendė išsiaiškinti, kuri mobilioji viešbučių paieškos ir rezervavimo programėlė yra geriausia. Šis tyrimas palengvino naudotojams rasti geriausią programėlę, kad jie galėtų rasti ir užsisakyti tinkamiausią viešbučio kambarį. Bandymų metu buvo peržiūrėta šimtai apgyvendinimo vietų, rezervuota dešimtys viešbučių, įvertintas klientų aptarnavimas ir patikrinta daugybė kriterijų, daugiausia susijusių su funkcionalumu. Apklausa atlikta turizmo sezono metu, 2023 m. balandžio-liepos mėn.

Kompiuteriai ir periferiniai įrenginiai

Tyrimui atrinkome populiariausias programėles „Google Play” ir „App Store” rusiškame segmente:

* 17 „Android”;

* 17 „iOS.

Trys svarbiausios programos yra Trip.com, „Booking.com, Viešbučiai.com „iOS” ir „Booking.com, Kelionė.com ir Ostrovok „Android. Geriausia vidaus paslauga buvo Ostrovok programa 4 vieta „iOS” ir 3 vieta „Android” .

„Roskatchestvo” ekspertai tyrimą atliko glaudžiai bendradarbiaudami su kelionių ir svetingumo pramonės specialistais, taip pat saugumo ir mobiliųjų programėlių kūrimo ekspertais. „Roskatchestvo” tyrimo rezultatai padės vartotojams išsirinkti geriausią programėlę, o vadovai, vadovaujantys mobiliųjų programėlių kūrimo projektams, galės patobulinti savo produktą”, – sako Rusijos kokybės sistemos vadovo pavaduotojas Ilja Loevskis.

Kaip nurodė paslaugų teikėjai, viešbučių savininkai ir kiti sektoriaus dalyviai, apklausos informacija padės pašalinti trūkumus, pagerinti programėlių kokybę ir apskritai pagerinti viešbučių paslaugas.

„Komanda Trip.com norėtų padėkoti „Roskatchestvo” už aukštos kokybės tyrimus ir pasitikėjimą mūsų mobiliąja programėle viešbučių užsakymo kategorijoje. Tyrimo rezultatai mums buvo naudingi ir padės toliau tobulinti Rusijos vartotojams skirtą produktą”, – sakė „Trip” rinkodaros vadovas Rusijos rinkai Glebas Rybuškinas.com.

„Mūsų organizacijos misija – plėtoti šalies viešbučių pramonę, gerinti viešbučių paslaugų kokybę ir jų populiarinimą rinkoje. Džiaugiamės galėdami prisidėti prie mobiliųjų viešbučių paieškos ir rezervavimo programėlių tyrimo ir norime pabrėžti, kad tokios iniciatyvos yra labai svarbios ir naudingos viešbučių pramonės plėtrai”, – sakė Rusijos viešbučių asociacijos ekspertas Timuras Achmedovas.

Funkcinių parametrų grupę sudaro tokie kriterijai kaip paieška, filtravimas, rūšiavimas, viešbučių ir kambarių kortelės, lojalumo programos, pasiūlymų skaičius ir kt. Funkcionaliausios programos buvo „Booking.com, Kelionė.com, Viešbučiai.com ir „Agoda” abiem OS. Viešbutis „Hotel Tonight” turėjo mažiausiai funkcijų įskaitant nefiltravimą, rūšiavimą ir pan. , o „Hotel Tonight” turėjo mažiausiai funkcijų nefiltravo, nerūšiavo ir pan. . .

Ypatingas dėmesys buvo skiriamas pasiūlymų skaičiui. Daugiausia pasiūlymų pateikė „Trivago” daugiau nei 70 tūkst. pasiūlymų 10 pasirinktų populiarių krypčių , „Trip.com, KAYAK, „RoomGuru” ir „TripAdvisor. „Trivago”, „Trip” yra tinkamiausi Rusijos paieškoms.com, „TripAdvisor” ir „OneTwoTrip”, o užsienyje – „Trivago”, „Trip.com, KAYAK ir „RoomGuru. Lojalumo programos buvo įdiegtos tik septyniose iš visų nagrinėtų programų – „Booking.com, Kelionė.com, Viešbučiai.com, „Agoda”, „Ostrovok”, „OneTwoTrip” ir „AccorHotels.

Kompiuteriai ir periferiniai įrenginiai

Geriausią rezultatą pagal visas filtravimo funkcijas parodė „Booking” programėlė.com ir „Hotellook” abiem OS . Galimybė filtruoti pagal apgyvendinimo tipą viešbutis mini viešbutis nakvynės namai apartamentai įdiegta visose programėlėse, išskyrus „Hotel Tonight”, „AccorHotels”, „Expedia” ir „HotelsClick” abiejose platformose ir „OneTwoTrip” „Android”.

Be funkcionalumo, buvo tikrinami ir kiti rodikliai, įskaitant patogumą, ypač pagalbos ir palaikymo skyrių, ir duomenų perdavimo saugumą programėlėse.

Tyrimo metu „Roskatchestvo” atstovai kreipėsi į paslaugų skambučių centrus ir teiravosi apie pagalbą renkantis ir rezervuojant apgyvendinimo vietas, taip pat apie tai, ar jie galėtų padėti vartotojams iškilus sunkumams registruojantis viešbutyje. Paaiškėjo, kad geriausią palaikymą telefonu teikia viešbučiai.com, Ostrovok, Kelionė.com, „Hotel Tonight” ir „AccorHotels. „TripAdvisor”, „KAYAK”, „Trivago”, „Hotellook”, „RoomGuru”, „momondo” ir „Expedia” neteikia pagalbos telefonu. Dėl „OneTwoTrip” ir „Booking.Jei norite ieškoti viešbučio programėlėje, jų klientų aptarnavimo tarnyba negalės padėti išsirinkti tinkamo viešbučio, tačiau gali padėti jums atlikus užsakymą, jei kiltų problemų su viešbučiu.

Daugiausia dėmesio tyrimuose skiriama saugiems duomenų perdavimo mechanizmams. Paaiškėjo, kad ne visos programėlės yra visiškai saugios – kai kurios jų dalį turinio perduoda neužšifruotai, todėl užpuolikai gali pasiekti duomenis perimdami srautą. Dėl šifravimo trūkumo prietaisas taip pat tampa pažeidžiamas. Neužšifruotas turinys gali būti suklastotas su vykdomuoju failu, kurį atidarius gali būti paleista kenkėjiška programinė įranga. Taigi, nors tai mažai tikėtina, tačiau įmanoma, tačiau turėdamas noro ir tam tikrų įgūdžių užpuolikas gali perimti įrenginio kontrolę.

Tarp šių „iOS” skirtų programų buvo:

* Užsakymas.com nešifruoja nuotraukų ,

* Viešbučiai nešifruoja įrenginio duomenų ir nuotraukų

* „HotelsClick” nešifruoja užklausos duomenų .

„Android”:

* Užsakymas.com ir viešbučiai.com nešifruoja nuotraukų ,

* „Agoda” ir KAYAK nešifruoja žemėlapių vaizdų

* Kelionė.com koordinatės perduodamos neužšifruotos

* Viešbučiai nešifruoja įrenginio duomenų .

Tyrimas atliktas pagal patvirtintą laikinąjį nacionalinį mobiliųjų programų kokybės standartą PNST RF buvo patvirtintas Rosstandart, remiantis organizacijos Roskatchestvo standartu. „Roskatchestvo” interneto svetainėje pateikiama apibendrinta bandymų rezultatų lentelė su filtrais, kurie leidžia sutelkti dėmesį į bet kurį iš tiriamos programos parametrų. Taigi „Roskatchestvo” portalo lankytojas gali sudaryti savo asmeninį viešbučių paieškos ir rezervavimo programų reitingą pagal savo pageidavimus. Išsamius rezultatus galite rasti čia.

Įvertinkite šį straipsnį
( Dar nėra įvertinimų )
Jurgis Urbonas

Sveiki, esu Jurgis Urbonas ir esu patirties turintis konsultantas, specializuojantis namų aparatūros srityje. Turėdamas daugelį metų patirtį, mano tikslas - dalintis žiniomis ir patarimais apie naudingus namų aparatus.

Baltoji technika. Televizoriai. Kompiuteriai. Nuotraukų įranga. Apžvalgos ir testai. Kaip pasirinkti ir pirkti.
Comments: 3
  1. Donatas

    Koks yra geriausias viešbutis, kurį galėtumėte rekomenduoti Lietuvoje?

    Atsakyti
  2. Martynas

    Ar Roskachestvo taip pat gali padėti rasti gerą viešbutį už prieinamą kainą?

    Atsakyti
  3. Tomas Kavaliauskas

    Ar galiu gauti daugiau informacijos apie tai, kaip Roskachestvo padeda man rasti puikų viešbutį?

    Atsakyti
Pridėti komentarų