Jau apibendrinome 2023 m. rezultatus su keturiais protingais ir sėkmingais verslininkais, atstovaujančiais pagrindiniams buitinės technikos gamintojams
Ascoli
,
„Bosch”
,
Saldainiai
,
Faber/Elikor
.
O šiandien kalbamės su verslininke – žaviąja Oksana Kosorotova, „Small Home Appliances S3” direktore
„S3” angl. Single source supplier yra diversifikuotas platintojas, veikiantis keturiose produktų rinkose: produktai foto parduotuvėms ir fotolaboratorijoms, skaitmeniniai prietaisai ir priedai, buitiniai elektros prietaisai prekės ženklai „Ariete”, „Braun”, „Valera” , namų apyvokos prekės.
Straipsnio turinysKoks, jūsų nuomone, bus svarbiausias įvykis S3 gyvenime 2023 m?
– Anksčiau nuolat bendraudavome su kolegomis iš Europos, tačiau šiemet ilgam nuo jų atsiskyrėme ir pradėjome plaukioti vieni. Tačiau tai neturėjo jokios įtakos mūsų rezultatams – įvykdėme visus savo planus ir netgi pirmieji Europoje atšventėme „Braun” 100-ąsias metines.
Galiausiai pandemija ne tik suteikė unikalios ir naudingos patirties, bet ir buvo veiksmingas streso testas, užgrūdinęs tuos, kurie jį sėkmingai įveikė.
Kokie pandemijos iššūkiai buvo netikėčiausi S3?
– Šiemet, žinoma, buvo labai sunku surengti metinę konferenciją komandai, bet tai buvo būtina: datos buvo atidėtos kelis kartus, bet dėka labai gerų partnerių – organizatoriai įveikė visus sunkumus ir surengė puikų renginį, kuris įkvėpė vaikinus naujiems pasiekimams.
Buitinių prietaisų paklausa galutiniams vartotojams Rusijoje sumažėjo arba padidėjo?
– Šiais metais rinka buvo labai nerami. Balandžio mėn. sumažėjimas buvo su kaupu kompensuotas vėlesniais mėnesiais, nes išaugo asmeninės priežiūros prietaisų ir maisto ruošimo prietaisų paklausa.
Uždarius grožio salonus, vartotojai pradėjo rūpintis savimi namuose. Žmonės taip pat pradėjo daugiau gaminti namuose ir pirkti nišinius produktus.
Ar pandemija turėjo įtakos mūsų prietaisų pasirinkimo kriterijams?? Ar pasikeitė pirmenybė??
– Perėjimas prie internetinės prekybos dar labiau padidino iššūkius, susijusius su mažiausios kainos klientams paieška ir geru produkto kortelių turiniu. Vartotojai tapo išrankesni ir dabar mieliau leidžia pinigus kokybiškiems ir aukščiausios kokybės produktams.
Verslas aktyviai persikėlė į internetą. Žmonės labiau nei anksčiau norėjo ir panoro pirkti įvairius prietaisus internetu. Net ir tie, kurie niekada anksčiau to nedarė, pardavimus internetu atrado veikiami izoliacijos. Keista, kad fizinės prieigos prie produkto nebuvimas ir konsultantų trūkumas neturėjo įtakos pardavimams.
Tolesnė skaitmeninės prekybos plėtra lems tai, kad žmonės, išbandę apsipirkimą internetu ir supratę jo patogumą, jį tęs ir pasibaigus pandemijai. Tikimasi, kad įmonės, kurios laiku palaikys šią tendenciją ir plėtos ją savo versle, bus pranašesnės už savo konkurentus, kurie dirba senamadiškai.
Kurie iš jūsų modelių šiemet tapo hitais??
– Ypač mūsų nauji gaminiai: „Braun 9567” epiliatorius, naujos 7 serijos „Braun” elektriniai skustuvai. Ir nesenstantys hitai – „Valera 647” plaukų stiliatorius.01, „Ariete” sūrio ir cukraus vatos gamintoja.
Ar yra kokių nors pokyčių S3, kurie liks jums visam laikui, ne tik pandemijos metu??
– Ekspertai mano, kad po pandemijos pasaulis pasikeis. Taigi nepakanka „išbūti” krizę, mažinant savo saugumo atsargas, bet reikia ją atstatyti. Kai kurie pokyčiai matomi plika akimi, kitus galima užfiksuoti „dideliais brūkšniais”.
Visų pirma, tai savanoriškas nuotolinis. Daugelis priėmė nuotolinį darbą kaip privalumą: galima sumažinti biuro ir kelionių išlaidas, vietoj jų įdiegti žmogiškųjų išteklių technologiją, pasirinkti debesijos paslaugų paketą ir rasti patogų telekonferencijų formatą. Tam, žinoma, reikia galingų serverių, spartaus interneto, duomenų apsaugos ir patogių internetinių paslaugų.
Vartotojų gydymas vaistais. Nesvarbu, kiek ilgai tęsis pandemija, vartotojų modelis negrįš į 2023 m. formatą. Žmonių saugumo troškimas užgožia visus kitus poreikius: apsipirkimas internetu populiarėja, bekontaktis prekių pristatymas į namus tampa norma, o žmonės vis daugiau laiko praleidžia namuose.
Pirkėjai nori žinoti, kaip organizuojami higienos ir sveikatos patikrinimai, ar ryte matuojate darbuotojų ir kurjerių temperatūrą.
Besikeičianti rinkos geografija. Dolerio kursas pakilo, o logistika tapo sudėtinga. Esant tokiai padėčiai, kai kurios įmonės didina eksportą, kad galėtų pasinaudoti valiutų keitimo kursais, o kitos susirado tiekėjų šalyje ir net regione.
Priklausomai nuo verslo masto, įmonės turės pakeisti visą verslo modelį arba pertvarkyti tik dalį procesų. Prieš pradėdami tai daryti, supraskite, kas vyksta su jūsų pagrindiniu klientu dabartinėje situacijoje ir kaip pasikeitė jo klientų modelis. Įvertinkite savo produktą: ar jis atitinka klientų lūkesčius, kaip jį pakeisti arba kaip pristatyti daugiau paklausių produktų, plėstis geografiškai.
Paaiškinkime pavyzdžiais, kaip verslas keičia darbo formatą.
Internetinės parduotuvės mažina užsakymo sumą nemokamam pristatymui, o neinternetinės parduotuvės skubiai tobulina savo „Instagram” ir „Vkontakte” puslapius, investuoja į naujų auditorijų pritraukimą ir pristatymą.
Įmonės, neturinčios savo internetinių platformų, kurios uždaro parduotuves, pateikia savo prekes prekybos agregatoriuose „Lamoda”, „WildBerries”, „Bonprix”. Vietoj to, kad mokėtumėte už nuomą, turite suteikti didesnę nuolaidą produkto kainai ir sumokėti už patalpinimą, tačiau šiuose „internetiniuose prekybos centruose” jau yra žmonių ir nereikia investuoti į jų pritraukimą.
Rinkodara taip pat „persikėlė” į internetą. Rinkodaros specialistai yra užsiėmę idėjų kūrimu ir turinio kūrimu, o klientus suranda mašininiai algoritmai. Duomenų apie potencialių klientų poreikius rinkimo procesas taip pat priklauso nuo virtualios žvalgybos.
Gatvės reklamos vis mažiau, tačiau auga įtakingųjų asmenų reklamuojamų produktų pardavimai interneto svetainėse.
Kai kuriose Azijos šalyse jau paplitę virtualūs persirengimo kambariai ir konsultacijos, kuriose naudojami 3D klientų ir produktų modeliai, taps visur paplitę.
Ar nėra baimės, kad 2023 m. teks susidurti su šių metų pasekmėmis: paklausa sumažės dėl pajamų praradimo, kainos padidės dėl Eurolio kurso? Kaip žvelgiate į ateitį?
– Akivaizdu, kad po pandemijos pasaulis nebebus toks pat. Tačiau įmonės, kurios neatsilieka nuo dabartinių tendencijų ir greitai prie jų prisitaiko, sugebės suvaldyti situaciją ir kartu pakeisti verslą į gerąją pusę. Kaip sakoma, kas valdo informaciją, tas valdo pasaulį. Todėl į kitus metus žengiame su pasitikėjimu.
Krizių plano ir atsarginės strategijos kūrimas, taip pat naujų paslaugų ir produktų, pritaikytų prie naujų rinkos ir klientų poreikių, kūrimas padės sustiprinti jūsų pozicijas ir gauti pajamų ateityje.
Žinoma, tikimasi, kad vidutinio vartotojo gyvenimo būdas taip pat labai pasikeis.
Socialinio atsiribojimo viešose vietose įpročiai skatina individualaus aptarnavimo vystymąsi. Kolektyvinio vartojimo – dalijimosi ekonomikos – plėtros kryptis netrukus pasikeis 180° kampu.
Dėl pandemijos metu įgytų higienos įpročių ir padidėjusio psichologinio saugumo poreikio vartotojai bus labiau linkę nuspręsti ne nuomotis, o pirkti patys. Tuo pat metu rusai rūpinsis finansinio saugumo tinklo kūrimu. Dėl to sumažės firminių drabužių ir brangių aksesuarų paklausa: vartotojų paklausa bus orientuota į patogumą ir praktiškumą, o patogių prekių paklausa augs ir mažės impulsyvių pirkimų.
Ką patartumėte klientams daryti dabar: skubėti pirkti ar palaukti?. Gali būti, kad netrukus turėsite įdomių naujų produktų, kurie sudomins daugelį žmonių?
– Laukiame fotoepiliacijos kategorijos sugrįžimo po medicininio patvirtinimo , ir ten mūsų laukia įdomus naujas produktas.
Prieš pat Kalėdas bus galima įsigyti riboto leidimo „Braun Max” serijos gaminių, specialiai sukurtų „Braun” 100-mečio proga, su pratęsta 5 metų garantija, kuriuos galima įsigyti tik „MVideo” parduotuvėse.
Atnaujinta „Ariete Party Time” serija, kurią taip vertina rusai, po poros mėnesių pasirodys naujų spalvų ir dizaino.
Koks individualumo užkariavimas vyksta šiais 2023 metais? Kokiais būdais žmonės skatina savo asmeninę laisvę ir tapatumo raišką šiandienos pasaulyje? Kokiais aspektais ši tendencija paveiks mūsų bendruomenių ir visuomenės vertybes? Kokias naujas galimybes atneša individualumo auginimas?
Kokia keletų pavyzdžių pergalės individualumo srityje buvo pasiekta 2023 metais?
Kokia yra jūsų nuomonė apie 2023-ųjų metų individualumo užkariavimą? Kokie esate įsitikinimai šiuo klausimu? Ar mano, kad tai gali turėti teigiamų ar neigiamų pasekmių? Norėčiau girdėti skirtingas nuomones ir įvairius požiūrius į šį klausimą. Dėkoju iš anksto už jūsų atsakymus!