GAZMASH – yra ne tik viena didžiausių Rusijos buitinės technikos gamintojų, bet ir viena dinamiškiausiai besivystančių bendrovių, siūlanti Rusijos vartotojams puikias dujines ir elektrines virykles, įmontuojamas kaitlentes ir orkaites. Apie Rusijos buitinės technikos rinkos ypatumus, jos planus ir perspektyvas bei apie tai, kaip išsirinkti tinkamą viryklę, kalbamės su Čaikovskio dujinių prietaisų gamyklos direktoriumi Aleksandru Michailovičiumi MARATKANOVU.
Kalbėjosi Elena MAKAROVA.
„BT”: Aleksandrai, per pastaruosius 10 metų buitinės technikos rinka labai pasikeitė. Vartotojas tapo reiklesnis ir išrankesnis. Ar tiesa, kad rusams vis dar svarbi sąvoka „europietiška statyba”??
O Turkijoje ar NVS šalyse surenkamos viryklės gaminamos Europoje? Daugelis garsių Europos prekės ženklų įmontuojamos buitinės technikos modelių gaminami ir surenkami Kinijoje. Be to, Brazilijos, Meksikos ir.d. „Europos asamblėjos” sąvoka šiuo metu yra mažiau aktuali nei prieš 15 metų.
Turime reikalų su išmanančiu vartotoju, kuris iš daugybės panašių produktų vis dažniau renkasi ne pagal prekės ženklą, o pagal kainos ir kokybės santykį.
Ir čia svarbu, kad įranga pranoktų jūsų lūkesčius, nenuviltų, o priešingai – patiktų pirkėjui.Todėl laikomės tvirtos pozicijos: kokybė, patikimumas, dizainas – viskas turi būti orientuota į vartotoją.
„BT”: Kokie technologiniai sprendimai leidžia Čaikovskio gamyklai konkuruoti su Europos gamintojais??
Galime konkuruoti su Europos gamintojais tik užtikrindami tinkamą europietišką produktų kokybę. Mūsų gamykloje turime tokių galimybių, nes gamykla pastatyta pagal europinį projektą, joje sumontuota europinė įranga.
Tai, pirma, detalių štampavimas naudojant didelio našumo įrangą, naudojant automatinius štampus. Antra, tai naujausia miltelinio emaliavimo technologija. Emalio apdaila yra labai svarbi kaitlentės įvaizdžiui.
Jis suteikia kaitlentei spalvą ir blizgesį, padidina atsparumą dilimui ir leidžia lengvai valyti darbinius paviršius. Mūsų gamyklos inžinieriai glaudžiai bendradarbiauja su pirmaujančiais tarptautiniais emalių gamintojais – REMSO ir FERRO. Nuolat dalyvauja tarptautiniuose emaliavimo kongresuose.
Ir, žinoma, surinkimas, kai mūsų meistrai rankomis surenka surenkamas sudedamąsias dalis ir mazgus į modernią daugiau kaip šimto skirtingų modelių viryklę, kurios kokybę ir gaminių saugą užtikrina daugiapakopė automatinė kontrolė.
Tačiau jokia technologija negali veikti be žmonių. Visų pirma, turime savo inžinierius, kurie yra tikri specialistai, savo srities profesionalai. Tokių specialistų mokymas reikalauja daug laiko ir pinigų. Ir tai yra bene didžiausia mūsų praktinė patirtis.
„BT”: Kalbant apie technologijas, koks yra bendrovės tikslas diegti naujoves??
Svarbiausia užtikrinti maksimalų proceso stabilumą, pakartojamus rezultatus ir lankstumą priimant sprendimus.
Taip pašaliname subjektyvų veiksnį, darantį įtaką gaminių kokybei, todėl galime greitai reaguoti į pirkėjų poreikius, gaminti geresnio dizaino virykles ir didinti jų patrauklumą vartotojams.
„BT”: Ką bendro turi stambus energetikos holdingas „Gazprom” su prekės ženklu „Darina”??
Mūsų gamykla ir prekės ženklas „Darina” yra šios įmonės nuosavybė.
„BT”: Aleksandrai Michailovičiau, jūsų nuomone, ar pasaulinė finansų krizė paveikė Rusijos didelės buitinės technikos gamintojus??
Žinoma, kad taip, ir labai reikšmingai. Kai kurie Rusijos gamintojai praktiškai išnyko iš rinkos. Tačiau gavome gerą pamoką. Krizė padėjo nustatyti rezervus, sumažinti išlaidas. Labiau domėjomės klientų nuomone. Mūsų gamyba tapo labiau orientuota į rinką.
„BT: Kaip Čaikovskio gamykla kovoja dėl klientų lojalumo??
Turime vartotojų klubą, kuriame susitinkame su savo partneriais, pristatome jiems naujus produktus ir atliekame apklausas. Mums svarbu palaikyti tiesioginį ryšį su klientais, išgirsti jų nuomonę. Pagal susitarimą su partneriais pardavimų vadybininkai lankosi didžiųjų prekybos centrų prekybos patalpose ir atsako į jų klausimus.
Į klausimus, pateiktus laišku, el. paštu ar svetainėje, atsakoma nedelsiant.
„BT”: Kaip sukurta garantijos ir aptarnavimo sistema??
Prekiaujame savo produktais nuo Kaliningrado iki Vladivostoko. Turime daugiau nei 120 paslaugų centrų. Kiekvienas klientas naudotojo vadove randa įdėklą su aptarnavimo centrų sąrašu, išsirenka artimiausią ir nuvyksta ten su savo klausimais.
Visuose mūsų techninės priežiūros centruose yra išsamiai ir visapusiškai parengtos instrukcijos, kaip spręsti bet kokias problemas. Be to, visada galite kreiptis į gamyklą bet kokiu ryšio būdu ir gauti greitą bei kompetentingą atsakymą.
„BT”: Kaip vertinate buitinės technikos, ypač buitinių viryklių, rinkos būklę Rusijoje 2011-2012 m. ir jos perspektyvas??
„Darina” produktų nuostoliai 2009 m., palyginti su prieškriziniais 2008 m., buvo šiek tiek didesni nei 15 proc. Tuo pat metu 2009-2010 m. visose srityse pasiekėme prieškrizinį lygį.
Tačiau dabar rinkoje yra daugiau dalyvių ir konkurencija yra didesnė, todėl norint nuolat dinamiškai vystyti įmonę reikia naujų metodų.
„BT”: Kokias naujas technologines ir dizaino idėjas planuoja įgyvendinti „Čaikovskio darbų” darbuotojai??
Įdomiausia, mano nuomone, yra elektrinių viryklių su indukciniais degikliais kūrimas. Saugumas, energijos vartojimo efektyvumas ir patogumas – virtuvės prietaisų ateitis.
Didiname dujinių viryklių saugą ir toliau tobuliname orkaitę, aprūpindami ją papildomomis funkcijomis ir priedais. Daug dėmesio skiriame gaminiams iš nerūdijančio plieno, su stikliniais stalviršiais, įvairių emalio spalvų.
„BT”: Kokias naujoves Darina paruošė naujajam 2011-2012 m. sezonui??
Tai visų pirma visos 50×60 viryklių linijos – tiek dujinių, tiek elektrinių – atnaujinimas. 60×60 viryklės su stiklo keramikos stalviršiu kūrimas. Pradėjome gaminti 40×50 kaitvietę, kuri patraukė mūsų kotedžų klientų dėmesį. Darbas su indukcine technologija.
„BT: Į ką patartumėte atkreipti dėmesį mūsų skaitytojams renkantis viryklę??
Žmonės turi žinoti, kaip išsirinkti produktą: juk orkaitę jie perka ne vienai dienai ir ne visai šeimai. Visų pirma patarčiau įvertinti visų viryklių saugą. Įsitikinkite, kad turite atitikties deklaraciją, įrodančią, kad viryklė atitinka Rusijos standartus.
Visos dujinės ir elektrinės viryklės turi būti atsparios pakrypimui. Tam tikslui įrengtas specialus atsvaras. Tai labai svarbus reikalavimas siekiant užtikrinti visos šeimos, ypač vaikų, saugumą.
Eksploatuodami dujines virykles visada turite įsitikinti, kad veikia saugos sistemos. Ši sistema išjungia dujų tiekimą, kai degiklio liepsna užgęsta. Termoporos yra privalomas komponentas. Jį galima pamatyti išskleidus plokštelę. Patikrinkite savo kaitlentės emalio dangos kokybę, jos blizgesį, lygumą ir švarią spalvą.
Taip užtikrinama dangos kokybė. Taip pat geriau valyti. Jei parduotuvėse pastebėjote standartų neatitinkančius produktus, nedvejodami kreipkitės į vartotojų teisių apsaugos institucijas. Turi būti saugoma rusų sveikata ir sauga.
„BT”: Aleksandrai Michailovičiau, gal galėtumėte pasidalyti drąsiausiomis savo idėjomis?. Kaip įsivaizduojate Čaikovskio gamyklą po 20 metų??
Matau, kad gamykla ir visa Lietuva klestės.
Ar galiu sužinoti, kaip Rusijos pagamintas automobilis gali atrodyti kaip užsienio automobilis? Kokia yra šio automobilio istorija ir priežastys, kodėl jis atrodo ne tipiškai rusiškas? Ar tai yra įprasta Rusijoje ar tik atvejis? Aš norėčiau daugiau sužinoti apie tai.