Šilumos išsklaidymo įrangos atrankos kriterijai, kuriuos renkasi verslo klientai Rusijos Federacijoje

„Zyxel Communications” Rusijoje apibendrino savo išsamių tyrimų apie įmonių tinklo įrangos naudotojų pageidavimus rezultatus. Apklausoje dalyvavo daugiau kaip 1200 žmonių iš 30 Rusijos regionų, įskaitant Maskvą ir Sankt Peterburgą, taip pat respondentai iš Baltarusijos ir Ukrainos.

Apklausoje buvo pakviestos dalyvauti MVĮ, generaliniai direktoriai, techniniai direktoriai ir sistemų administratoriai. Vienas iš įtraukimo į imtį kriterijų buvo teigiamas atsakymas į klausimą: ar sprendžiate, ar norite pirkti tinklo ir Wi-Fi įrangą iš savo įmonės?

Apklausos dalyviams buvo pasiūlytas dvylikos abstraktaus tinklo įrangos gamintojo savybių sąrašas. Kiekvienas respondentas turėjo pasirinkti ne daugiau kaip 5 vertinimo kriterijus. Rezultatai rodo, kad klientams svarbiausia yra techninės ir programinės įrangos stabilumas. 81 proc. respondentų šį kriterijų nurodė kaip 5 svarbiausius ir užėmė pirmąją vietą bendrame reitinge.

Šiuolaikinėje pasaulinėje informacinėje visuomenėje tinklo sutrikimai gali turėti rimtų pasekmių verslui, todėl nekyla abejonių dėl pirmosios vietos. Pavyzdžiui, daugiau nei 400 Vakarų Europos viešbučių savininkų teigia, kad stabilus ir spartus belaidis internetas yra antras pagal svarbą reikalavimas svečiams.

Dažnai nauji produktai perkami ir diegiami tinkle su jau esama infrastruktūra, todėl antroje vietoje atsidūrė universalumo ir įrangos suderinamumo su kitų gamintojų įrenginiais kriterijus – 62 proc. Pavyzdžiui, jei tinklas jau turi brangią ugniasienę arba komutatorių, įsigyjami „Wi-Fi” prieigos taškai turi būti visiškai suderinami su šiais įrenginiais. Priešingu atveju klientui tektų pakeisti visą įrangą, o tai gali būti brangu mažoms ir vidutinėms įmonėms.

Dmitrijus Taniuchinas, „Zyxel” pardavimų kanalų vadovas Rusijoje ir NVS šalyse, teigia: „Tikėjomės, kad rinka teiks didžiausią prioritetą sprendimo patikimumui ir lankstumui, jo suderinamumui su esama infrastruktūra. Tai ypač svarbu mažų ir vidutinių įmonių sektoriui. Remiantis 2023 m. „Zyxel” surinktais statistiniais duomenimis, tik 0,5 % visos Rusijoje ir NVS šalyse parduodamos įrangos sugenda ir yra pakeičiama pagal garantiją. 30 % mūsų pardavimų skiriama projektams. Likusieji 70 proc. yra esamos infrastruktūros pirkimai. Be to, daugelis klientų sąmoningai nededa vieno prekės ženklo įrangos į tinklą, kad „netaptų priklausomi nuo pardavėjo”. Visa tai įpareigoja „Zyxel” būti atsargiai dėl suderinamumo su kitų pardavėjų įranga.”

Trečioje vietoje respondentai nurodė mažą įrangos kainą – 41 proc.

Mažos įmonės negali sau leisti brangių sudėtingų sistemų, dažnai neturi tinklo administratoriaus ir pasikliauja savo ištekliais projektuodamos ir konfigūruodamos tinklą. Būtent todėl ketvirtoje vietoje atsidūrė šis kriterijus: greitas pardavėjo palaikymas, pagalba diegiant ir konfigūruojant – 33 proc.

Penktos-aštuntos vietos paskirstytos taip:

* Dokumentacija ir pagalba Lietuvių kalba – 27%

* Greitas techninės įrangos pristatymas – 22 %

* Gamintojo prekės ženklo žinomumas Rusijoje – 20 %

* „Premium” paslauga – 20 %

Pastaruoju metu mažesnėms įmonėms pradėta siūlyti priemokų. Dmitrijus Taniuchinas tęsia: „Pavyzdžiui, „Zyxel” siūlo nuotolinį įrangos konfigūravimą ir sugedusių įrenginių pakeitimą kitą darbo dieną.”

Reitingo „pašaliniai” buvo šie kriterijai:

* FSTEC sertifikavimas, GOST šifravimas – 17%

* Debesijos paslaugų, tokių kaip SD-WAN, prieinamumas – 13 proc

* Debesijos duomenų centrų vieta Rusijoje – 8%

* Gamyba Rusijoje – 4%

Nors Rusijos klientai nelaiko debesų kompiuterijos vienu iš pardavėjo pasirinkimo kriterijų, „Zyxel” aktyviai remia debesų kompiuterijos technologiją tinklo infrastruktūroje ir mano, kad ši sritis yra labai perspektyvi.

Programinės įrangos apibrėžti tinklai jau kelerius metus sparčiai auga. IDC duomenimis, 2023 m. pasaulinė SD-WAN rinka išaugo 83,3 proc. iki 833 mln. dolerių. Tame pačiame tyrime pateikiama prognozė iki 2023 m. SD-WAN įrangos ir paslaugų rinka siekia 8,05 mlrd. dolerių.

Dmitrijus Taniuchinas: „Tam tikra staigmena mums buvo gana mažas dabartinis susidomėjimas debesų kompiuterijos sprendimais – tik 13 proc. respondentų. Nors mes, „Zyxel”, esame šiek tiek priekyje, sutelkdami dėmesį į „Nebula” debesų ekosistemos plėtrą. 2023 m. paskelbėme apie „Nebula”, o 2023 m. ją papildėme visaverčiu SD-WAN komponentu. Bendrovė mano, kad šis vektorius yra perspektyvus ir mažosioms įmonėms. Debesija pagrįstos sistemos gali gerokai sutaupyti laiko ir pinigų diegiant ir prižiūrint tinklą. Net sudėtingą paskirstytąjį tinklą nuotolinis laisvai samdomas darbuotojas gali sukurti ir stebėti naudodamasis „Nebula”. Galbūt debesų laikas mažoms ir vidutinėms įmonėms dar neatėjo, bet esu įsitikinęs, kad jis netoli.”

Debesijos duomenų centrų vieta Rusijoje – 8%

Specialistai dažnai nurodo priežastį, dėl kurios nepasikliauja debesų tinklų sprendimais, nes baiminasi, kad dalis jų duomenų atsidurs debesyje, kurio saugumas gali būti pažeistas arba kuris gali būti kitose šalyse. Tačiau apklausa parodė, kad tik 8 proc. respondentų buvo susirūpinę.

Įrangos pagaminimo vieta svarbi tik 4 proc. respondentų. Tuo tarpu „J’son & Partners Consulting” atliktas tyrimas apie bendrą telekomunikacijų įrangos rinkos dydį Rusijoje ir pasaulyje 2023 m. sausio mėn. rodo, kad 94 proc. visų įrenginių Rusijoje yra užsienyje pagaminta įranga.

Dmitrijus Taniuchinas apibendrina: „Savo strategiją grindžiame rinkos poreikiais, argumentuodami ir lygindami idėjas su klientų nuomone, todėl nusprendėme investuoti į šiuos tyrimus. „Zyxel” noriai dalijasi šiais duomenimis, taip parodydama savo atvirumą. Džiaugsimės, jei šis tyrimas padės visiems mūsų partneriams.

Apklausos rezultatus komentavo „Zyxel” oficialių platintojų Rusijoje atstovai:

Antonas Artamonovas, „OCS Distribution” tinklo plėtros ir naujų krypčių departamento direktoriaus pavaduotojas:

„Nemanau, kad apklausos rezultatai nustebino kurį nors pramonės atstovą. Tačiau visada labai naudinga gauti dabartinę informaciją apie klientų pageidavimus ir suprasti jų dabartines realijas. Džiaugiamės, kad pasaulinė kompanija „Zyxel” skiria dėmesį Rusijos mažų ir vidutinių įmonių pageidavimų tyrimams. OCS kartu su savo partneriais pastebi, kad rinkoje ir kanale daugėja pardavėjų. „Zyxel” sėkmingai reklamuoja savo novatoriškus saugumo ir debesijos valdymo sprendimus. Atskirai partneriai pabrėžia, kad „Zyxel” ir „OCS” teikiama parama projektams yra viena geriausių šiame segmente, taip pat tiekiamos įrangos kokybę ir galimybes užmegzti ilgalaikius santykius pagal pardavėjo partnerių politiką.

Tatjana Skokova, platinimo direktorė, platus platinimas, MERLION:

„MERLION” apyvarta šiame produktų segmente yra didžiausia pagal pardavimus mažoms ir vidutinėms įmonėms. Sprendimo kokybė ir patikimumas yra labai svarbūs ne tik galutiniam naudotojui, bet ir integratoriui bei platintojui.

MERLION visada rūpinasi savo reputacija ir atsakomybe prieš partnerius, todėl renkasi gaminius, kurių didelis atsparumas gedimams sumažina garantinio aptarnavimo ir garantinio aptarnavimo išlaidas, kurios dažnai tenka plačiam platintojui.”

Borisas Kozyrevas, oficialaus „Zyxel” platintojo Rusijoje bendrovės „Tile” plėtros vadovas: „Šios apklausos rezultatai dar kartą patvirtina tendencijas ne tik tinklo segmente, bet ir atspindi vartotojų vertybių vektorių renkantis ir kuriant IT infrastruktūrą apskritai. Akivaizdu, kad suderinamumo veiksnys ir jo svarba klientui yra akivaizdūs, nes dėl sistemos universalumo ir lankstumo galima kurti išties unikalius sprendimus. Džiugu, kad stabilumas ir universalumas yra svarbesni už mažą kainą.

O tai, kad pirmajame penketuke nėra nė vienos debesijos paslaugos, rodo, kad, nepaisant aktyvaus augimo kitose šalyse, mums tenka pasivyti. Tačiau būtų didelė klaida nuvertinti šį segmentą, nes netrukus turėsime jį visą. Manau, kad galime sutikti su „Zyxel”, jog ši kryptis yra perspektyviausia.”