Roskatchestvo išbandė mobiliojo ryšio operatorių programėles

„Roskatchestvo” Skaitmeninės ekspertizės centras, atlikdamas išsamius, nepriklausomus ir naudingus vartotojų tyrimus, toliau šviečia vartotojus skaitmeninio raštingumo ir kokybiškų bei saugių skaitmeninių produktų pasirinkimo klausimais. Iki šiol „Roskatchestvo” jau išleido 14 mobiliųjų programėlių apžvalgų, įskaitant „Kelionių agentūrų”, „Apsipirkimo internetu”, „Anglų kalbos”, „Fitneso”, „Užduočių tvarkyklių”, „Viešbučių rezervavimo” ir kt. kategorijas. Šį kartą „Roskatchestvo” vertino mobiliąsias programas „vežėjų” kategorijoje.

„Roskatchestvo” Skaitmeninės ekspertizės centras patikrino populiariausias mobiliojo ryšio operatorių mobiliąsias programėles Rusijos „Google Play” ir „App Store” segmente – 18 programėlių 9 „iOS” ir 9 „Android” , kuriomis galima valdyti bilietų kainas ir paslaugas. Daugelį šių programų parsisiuntė daugiau nei 10 milijonų vartotojų, o kasdien jomis naudojasi dešimtys milijonų vartotojų. Populiariausios mobiliosios programėlės buvo vertinamos pagal funkcionalumą, saugumą, patogumą, našumą ir patikimumą, taip pat pagal informaciją ir programėlių patikimumą internetinėse parduotuvėse.

Visos išbandytos programėlės yra aukštos kokybės, t. y. turi tinkamą funkcijų rinkinį, atitinka pagrindinius tinkamumo naudoti ir saugumo reikalavimus. Mobiliųjų operatorių kategorijoje yra rekordinis skaičius programėlių, įvertintų 4,0 balo – 16 iš 18. „My Danycom” „iOS”: 3,93; „Android”: 3,96 neatitiko „gero” ženklo dėl to, kad programoje nėra sim kortelės funkcijos, taip pat nėra nuorodos į dokumentaciją, o abiejose platformose.

Tyrimas atliktas pagal bandymų metodiką, pagrįstą preliminariu nacionaliniu mobiliųjų programų lyginamojo testavimo standartu PNST PNST 277-2023, kurį „Roskachevo” kartu su ekspertų bendruomene parengė TC 702 posėdžiuose.

Skaitmeninių ekspertizių centro ekspertai patys išbandė mobiliųjų programėlių kokybę, išsitraukdami kiekvieno iš 9 tiriamų operatorių SIM korteles. Atrinkti atitinkami neribotų tarifų paketai fiziniams asmenims, įskaitant interneto srautą, SMS žinutes ir skambučius. Daugiau informacijos apie tai, kaip pasirinkti tinkamą tarifą, rasite „Roskatchestvo” straipsnyje.

Vertindami mobiliųjų programėlių funkcionalumą, ekspertai ypatingą dėmesį skyrė programėlių galimybėms valdyti tarifų planą, t. y. keisti tarifų planą arba jį pritaikyti. Maksimaliu balu 5 iš 5 buvo įvertintos visos stebėtos abiejų platformų programos, išskyrus Moi Danycom 4 iš 5 , nes programoje nėra nuorodų į išsamų pasirinkto tarifo sąlygų aprašymą. Visos mobiliosios programėlės gavo aukščiausią galimą balą už mobiliąsias parinktis ir informaciją apie sąskaitą. Funkcijos „išlaidų statistika” ir „įkrovimo istorija” nėra prieinamos „Yota” mobiliosios programėlės naudotojams nė vienoje platformoje, todėl pagal šiuos du kriterijus programėlė įvertinta 0 balų.

Funkcionaliausios programėlės buvo: „My MTS” 5.0 „iOS” ir „Android” , „Tinkoff Mobile” ir „My Rostelecom” 5.0 „iOS” . Taip pat pirmauja „My Beeline”, „My Tele2” 4,89 „iOS” ir „Android” , „Megafon Private Office” 4,89 „iOS” ir „My Rostelecom” 4,89 „Android” .

Navigacijos paprastumas ir kokybė, pagalba programėlėje, įrenginio būsenos juostos rodymas ir standartinių gestų naudojimas – visa tai yra patogumo parametrai. „Ar lengva „suprasti” programėlę vos tik ją paleidus? Kiek paspaudimų reikia atlikti pagrindinius programėlės scenarijus?” Į šiuos ir kitus klausimus atsakė „Roskatchestvo” Skaitmeninės ekspertizės centro ekspertai. „iOS” sistemoje pagal patogumą pirmauja „SberMobile” 4,58 balo iš 5 ir „Tinkoff Mobile” 4,51 balo iš 5 , o „Android” sistemoje aukščiausią įvertinimą 4,79 balo iš 5 gavo „Tinkoff Mobile” ir „SberMobile”, po jų – „My Tele2” 4,75 balo iš 5 . „SberMobile” ir „Megafon Dashboard” „Roskachestvo” laiko tinkamiausiomis programomis žmonėms su negalia; jos palaiko „VoiceOver” ir „Talkback” ekrano skaitytuvus, taip pat dinaminius šriftus.

Mūsų apklaustų mobiliųjų programėlių nevadintume kokybiškomis, jei jos nebūtų saugios. Programėlės sėkmingai išlaikė saugumo testą, nes jose nėra kenkėjiškų programų ir perteklinių prašomų leidimų, jos saugiai perduoda ir saugo duomenis bei užtikrina prieigą prie teisinių dokumentų.

Atlikus bandymus nustatyta, kad nė vienoje iš išbandytų programėlių nėra kenkėjiškos programinės įrangos, o kiekvienos programėlės asmeniniai ir mokėjimo duomenys perduodami užšifruoti. Ekspertai, naudodami specializuotą programinę įrangą „Wireshark” , užfiksavo visą tiriamos programos siunčiamą srautą ir analizavo, ar jame yra nešifruoto turinio ir nešifruotų asmens duomenų. „Roskatchestvo” nustatė, kad visi duomenys tirtų mobiliojo ryšio operatorių programėlėse perduodami tik šifruotais kanalais.

Visų programų bendrasis saugumas įvertintas aukštais balais ne mažiau kaip 4,05 . Be kitų trūkumų, „Tinkoff Mobile” programėlėje naudotojui nėra išsamiai paaiškinta, kodėl reikalingi kai kurie prašomi patvirtinimai, todėl „prašyti tik būtinų patvirtinimų” įvertinta 4,5 balo iš 5. Mano „Danycom” gavo šiek tiek mažesnį balą nei kiti, nes patikrinimo metu nebuvo nuorodos į teisinius dokumentus.

„Roskatchestvo” ekspertai vertino ne tik funkcionalumą, patogumą ir saugumą, bet ir mobiliųjų programėlių veikimą bei patikimumą. Nustatyta: veikimo stabilumas ir teisingumas, sąsajos elementų rodymo teisingumas, užimamos atminties dydis ir atsparumas išoriniams trikdžiams. Aukščiausią įvertinimą „iOS” sistemoje gavo „My Tele2” 4,82 balo iš 5 galimų , o „Android” sistemoje pirmąją vietą dalijasi „My Tele2” ir „Android” mobilusis operatorius „Yota” . „Roskachestvo” ekspertai sako, kad visos įvertintos programos veikia teisingai ir yra stabilios.

Septynios iš devynių mobiliojo ryšio operatorių programėlių buvo įvertintos aukštesniu nei 4,5 balo balu ir pripažintos atitinkančiomis aukštesnius kokybės reikalavimus, keliamus šios kategorijos mobiliajai programinei įrangai. Tarp jų yra keturių didžiųjų operatorių „Beeline”, „Megafon”, „MTS” ir „Tele2” ir virtualių operatorių „Tinkoff-Mobile”, „SberMobile” ir „Rostelecom” programos.

Konsultacijų agentūros „Advanced Communications & Media” duomenimis 2023 m. . Pagrindinių mobiliojo ryšio rinkos dalyvių dalys yra artimos: MTS – 31 %, Megafon, Beeline ir Tele2 – nuo 29 % iki 17 %. „Roskatchestvo” apklausa taip pat parodė, kad „Didžiojo ketverto” mobiliųjų programėlių kokybė yra maždaug vienoda. Verta įsidiegti savo operatoriaus mobiliąją programėlę, kad galėtumėte patikrinti, ar esate prisijungę prie papildomų paslaugų, pvz., „pyptelėjimo”, linijos palaikymo, naujienų ir pan.

„TelecomDaily” vadovas Denisas Kuskovas rekomenduoja ne tik retkarčiais tikrinti papildomas paslaugas, bet ir stebėti paskyros būklę asmeninėje programėlės paskyroje, įeinančių ir išeinančių minučių skaičių, taip pat interneto srautą: „Tai būtina, kad vartotojui nereikėtų staiga pirkti daugiau srauto ar pokalbių minučių. Deja, apie 90 proc. naudotojų neperžiūri sutarties su operatoriumi sąlygų ir pasirašo ją nesigilindami. Turite pirkti daugiau minučių arba gigabaitų, o retais atvejais gali būti, kad išvis neturėsite ryšio. Todėl labai svarbu reguliariai stebėti srautą ir suvartojamų minučių kiekį asmeninėje mobiliosios programėlės paskyroje.”.

„Roskachevo” vėl pasisako už sąmoningą vartojimą, todėl raginame visus vartotojus atsakingai rinktis telekomunikacijų operatorių ir atsisiųsti mobiliąją programėlę, kad galėtų stebėti savo ryšio paketą ir srautą. „Roskačestvo” tyrimas rodo, kad visos atrinktų operatorių mobiliosios programėlės yra kokybiškos ir saugios”, – sako „Roskačestvo” vadovo pavaduotojas Ilja Loevskis.

Išsamią informaciją apie tyrimą rasite čia