Roskachestvo ištyrė dalijimosi automobiliais paslaugų mobiliąsias programėles

Atvirų duomenų duomenimis, Rusijos dalijimosi automobiliais paslaugos sparčiai plėtojamos ir šiandien automobilių parke yra daugiau nei 7,7 tūkst. automobilių, atlikta apie 2 mln. registracijų, o miesto dalijimosi automobiliais paslaugas teikia 15 operatorių. Be to, rengiantis 2023 m. pasaulio futbolo čempionatui, miestų automobilių dalijimosi operatorių mobiliosiose programėlėse užsienio svečiai dabar gali registruotis. „Roskatchestvo” informacinių produktų tyrimų laboratorija ištyrė populiariausias automobilių dalijimosi paslaugų mobiliąsias programėles – 10 „Android” operacinei sistemai ir 10 „iOS” operacinei sistemai – ir patikrino, kaip jos pritaikytos naudoti turistams 2023 m. pasaulio futbolo čempionato metu.

Ekspertai programėles išbandė pagal 36 parametrus, įskaitant funkcionalumą, saugumą, patogumą, našumą ir patikimumą. Pagal bendrą tyrimo įvertinimą trys geriausios automobilių dalijimosi programėlės buvo „BelkaCar” 5,18 balo skalėje nuo 0,5 iki 5,5 , „Carousel” 4,99 ir „Delimobil” 4,91 „iOS” ir „BelkaCar” 5,01 , „Carousel” 4,89 ir „Anytime” 4,72 „Android”. Mažiausiai galutinių balų abiejose platformose gavo „CAR5” programa „iOS” – 4,12 balo, „Android” – 3,96 balo . Taigi, nebuvo nustatyta nė viena prastos kokybės programa mažiau nei 3,0 balo .

Tyrimo metu funkcionalumo grupė buvo įvertinta aukščiausiu balu kaip viena iš svarbiausių mobiliosios programėlės savybių vartotojams. Iš viso įvertinta 16 funkcionalumo parametrų, įskaitant galimybę susieti kelias banko korteles, galimybę gauti informaciją apie bilietų kainas programėlėje, degalų žemėlapius, informaciją apie nuomos galutinę zoną, kelionės istoriją ir filtrą pagal automobilio modelį.

Funkcionaliausia programėlė buvo „Karusel”, po jos sekė „BelkaCar” ir „Anytime”. „CAR5” programėlėje yra mažiausiai funkcijų. Verta paminėti, kad visų tirtų „iOS” programėlių funkcionalumas yra identiškas „Android” programėlių funkcionalumui, visos funkcijos įgyvendintos vienodai ir pateiktos vienodai. Kalbant apie automobilio kortelę, daugiausiai informacijos apie automobilio kortelę buvo pateikta programėlėje „Anytime” gavo didžiausią balą , o mažiausiai informacijos pateikta programėlėje RENTMEE.

Kitas svarbus kriterijus buvo patogumas vartotojui, kuris buvo vertinamas pagal šiuos parametrus: navigacijos paprastumas ir kokybė, sveikinimo gido prieinamumas, „Pagalbos ir informacijos” skyrius, atsiliepimai ir pritaikymas užsienio turistams rengiantis FIFA pasaulio futbolo čempionatui.

Patogiausia naudoti programa buvo „BelkaCar”, kuri pagal šią kriterijų grupę buvo įvertinta 5,24 balo iš 5,5 galimų. CAR5 5,15 ir „Yandex.Vairuoti 5.00 . „Anytime” gavo žemiausią įvertinimą 3,83 , nes joje nėra pagalbos skyriaus, tačiau programa taip pat yra pakankamai patogi naudoti.

Pagal navigacijos paprastumą ir kokybę pirmauja „BelkaCar”, „Yandex.Važiuoti, Matreshcar, CAR5, TimCar ir RENTMEE. Šios programėlės leidžia iš pagrindinio ekrano greitai patekti į transporto priemonės pasirinkimo puslapį ir naudoja standartinius navigacijos komponentus. Šiek tiek mažiau paprastos programėlės „Delimobil”, „YouDrive”, „Anytime” ir „Carousel. Šiose programėlėse paspaudimų skaičius nuo pagrindinio ekrano iki automobilio užsakymo viršija 2 paspaudimus.

Pasveikinimo vadovas internetinių patarimų forma yra prieinamas tik programoje „Yandex”.Vairuoti . „BelkaCar”, „YouDrive”, „Anytime” ir „CAR5” turi pasitinkamąjį ekraną, kuriame naudotojas supažindinamas su įdiegtomis funkcijomis, o „Delimobil”, „Matreshcar”, „Carousel”, „TimCar” ir „RENTMEE” pasitinkamojo ekrano neturi.

Visose programėlėse, išskyrus „Anytime”, yra pagalbos skyrius, kuriame pateikiama informacija apie naudojimąsi paslauga. Kalbant apie grįžtamąjį ryšį, visose išbandytose programėlėse siūloma galimybė nedelsiant susisiekti telefonu.

Pritaikymas užsienio turistams vertinamas pagal galimybę užsieniečiui užsiregistruoti tarnyboje ir užsienio kalbų palaikymą. Geriausios programėlės užsieniečiams yra „Anytime”, „Matreshcar” ir „TimCar”. Jie yra visiškai išversti į 2 ar daugiau užsienio kalbų ir leidžia užsieniečiams registruotis. „Delimobil” ir „BelkaCar” programėlės taip pat gavo aukščiausius įvertinimus išverstos tik į anglų kalbą . Kalbant apie pagalbą telefonu, į klausimus anglų kalba nebuvo galima atsakyti „YouDrive”, „Matreshcar” ir „Carousel” programose. Tik „Yandex” paslauga neleidžia užsienio piliečiams registruotis.Vairuoti .

„Šiandien mobiliojo ryšio paslaugos labai išplečia turistų galimybes ilsėtis ir keliauti Rusijoje, o jų paslaugų kokybė ir išsamumas turi tiesioginės įtakos palankaus Rusijos Federacijos, kaip įdomios turizmo šalies, įvaizdžio formavimui. Todėl rengiantis 2023 m. FIFA pasaulio futbolo čempionatui Rusijoje svarbu skirti ypatingą dėmesį paslaugų kokybei ir prieinamumui pagrindinių tikslinių auditorijų, kurioms skirtas toks svarbus mūsų šaliai įvykis, kalbomis”, – sakė Federalinės turizmo agentūros nacionalinio turizmo portalo vyriausiasis redaktorius Pavelas Pelevinas.

Kita svarbi kriterijų grupė – saugumas. Programos buvo tikrinamos naudojant specializuotą programinę įrangą dėl galimų pažeidžiamumų ir kenkėjiškų programų, vertinant prašomų leidimų perteklių, duomenų perdavimo saugumą, galimybę ištrinti paskyrą ir nustatyti slaptažodį. „Delimobil for iOS” ir „Yandex” programėlės buvo saugiausios.”Android” diskas.

Mažiausiai saugumo balų, palyginti su kitomis programėlėmis, gavo „YouDrive” programėlė, kuri „Android” platformoje programėlės turinį peržiūrėtų automobilių nuotraukas perduoda nešifruotu pavidalu, tačiau asmens duomenys perduodami naudojant šifravimo algoritmus. Pagal „Roskachevo” standartą visi duomenys turi būti perduodami užšifruoti, nes priešingu atveju, kai srautą perima įsilaužėliai, įrenginys tampa pažeidžiamas.

„Roskatchestvo” ekspertai taip pat vertino mobiliųjų programų patikimumą ir veikimą. Nustatytas jų darbo stabilumas ir teisingumas, sąsajos elementų rodymo teisingumas, atsisiunčiamos ir sunaudojamos atminties dydis, paleidimo greitis, darbo sklandumas ir sparta, atsparumas išoriniams trikdžiams programa turi būti įkeliama iš tos pačios vietos, kurioje ji buvo pristabdyta . Lyderiai yra „Anytime” ir „Matreshcar” abiejose platformose, „Delimobile” „iOS” ir „RENTMEE” „Android”. „Yandex” programa gavo mažiausiai patikimumo ir našumo balų.diskas dėl didelio programos dydžio ir jos nestabilumo išorinių pertrūkių atžvilgiu . Programų, kurių stabilumas labai trukdytų naudoti, nerasta. Išsamesnės informacijos rasite čia.