„Miele” prietaisai yra kokybės, patikimumo ir neprilygstamo stiliaus sinonimas. Nuolatinės naujovės, daugybė apdovanojimų ir premijų bei klientų interesų gynimas lėmė, kad „Miele” visame pasaulyje išgarsėjo dėl savo kompetencijos buitinės technikos srityje. Su „Miele CIS LLC” generaliniu direktoriumi Sergejumi Kimu kalbėjomės apie „Miele” kompanijos naujus gaminius ir įdomiausias 2012 m. naujoves.
Interviu davė Galina Sizikova.
„BT”: 2011 m. „Miele” kompanija perėjo prie naujo pardavimo Rusijoje modelio – per įgaliotų „Miele” partnerių sistemą. Kokia yra šio modelio esmė ir kokią naudą jis teikia galutiniams naudotojams?
– 2011 m. nusprendėme atsisakyti tradicinės dilerių sistemos ir pereiti prie pardavimo per įgaliotuosius „Miele” partnerius arba MCA Miele Chartered Agency . Naujasis pardavimo modelis pasižymi vienoda kainų politika: visose „Miele” prekybos vietose „Miele” prietaisai parduodami vienodomis kainomis.
Taip pat supaprastinome užsakymų pateikimo sistemą: dabar užsakymas, priimtas bet kurioje partnerio pardavimo vietoje, siunčiamas toliau apdoroti į centrinį „Miele CIS LLC” biurą. Prekes pristato tiesiogiai oficialus importuotojas, todėl išvengiama tarpininkų ir klientams užtikrinamas greitas ir kokybiškas pristatymas.
Šiuo metu MCA modelis jau yra įsitvirtinęs kitose šalyse, pavyzdžiui, Australijoje, Portugalijoje ir Kanadoje, ir jau davė labai gerų rezultatų.
„BT”: Kas gali tapti oficialiu „Miele” partneriu?? Kiek partnerių šiandien turi įmonė?
– Įgaliotuoju „Miele” partneriu gali tapti bet kuri prekybos įmonė, turinti pakankamai pardavimų patirties, gerą reputaciją ir atitinkanti aukštus „Miele” aptarnavimo standartus.
Partnerio sertifikatas turi būti pakabintas kiekvienoje partnerio prekybos vietoje, kad klientai galėtų patikrinti, ar prekybos vieta veikia „Miele” vardu.
Mūsų partneriai dirba virtuvės studijose, vieno prekės ženklo parduotuvėse ir buitinės technikos parduotuvėse – jų skaičius artėja prie dviejų šimtų. Be to, sudarėme keletą strategiškai svarbių susitarimų dėl MCA modelio diegimo didžiuosiuose federaliniuose mažmeninės prekybos tinkluose, įskaitant M.Vaizdo įrašas”.
„BT”: Kodėl „Miele” nusprendė įkurti savo mažmeninės prekybos tinklą „Miele Galleries” pagrindu?? Ar tai neprieštarauja MCA idėjai?? Ir kokių galimybių tai suteikia klientams?
– Mes nekeliame sau užduoties konkuruoti su partnerių prekybos vietomis: pagrindinis ISA sistemos veiksmingumo principas yra vienodos sąlygos. Mums svarbu, kad mūsų klientai galėtų patogiai pasirinkti ir įsigyti prietaisus.
„Miele Galleries” siūlo plačiausią „Miele” prietaisų, priedų ir buitinės chemijos asortimentą. Be apsipirkimo patirties, „Galeries” svečiai taip pat gali dalyvauti specialiuose renginiuose įskaitant renginius, skirtus partnerių klientams , kurių metu „Miele” ekspertai aiškina apie maisto ruošimo ir dekoravimo meną bei išbando prietaisus.
Šiuo metu veikia keturios galerijos: dvi Vilniuje, viena Sankt Peterburge ir viena Kijeve. Iki 2023 m. planuojame atidaryti dar kelias savo mažmeninės prekybos vietas Rusijos regioniniuose centruose.
„BT”: „Miele” yra viena iš nedaugelio bendrovių, kuri ne tik griežtai saugo autorių teises, bet ir priėmė netikėtą sprendimą prekiauti tik internetu per savo internetinę parduotuvę. Ką ji apima ir kaip programa įgyvendinama??
– Tiesa, nuo 2012 m. kovo mėn. nerekomenduojame „Miele” internetinės prekybos ISA partneriams: užsakymus galite pateikti per mūsų pačių internetinę parduotuvę miele-shop.
Suprantame, kad šios priemonės šiek tiek riboja mūsų partnerių galimybes, tačiau mums labai svarbu laikytis įmonės standartų. Šiuo metu rengiame specialią programą partneriams. Klientai, apsilankę partnerių prekybos vietose ir įsigiję „Miele” prietaisų internetu, gauna specialų kuponą su reklaminiu kodu pirkimui „Miele” internetinėje parduotuvėje.
Taip visada žinome, kuris iš mūsų partnerių pataria mūsų klientams. Be to, dizaino serijas, kurioms reikia specialių patarimų, galima užsakyti tik partnerio prekybos vietoje: šios serijos išbrauktos iš internetinės parduotuvės asortimento.
„BT”: Kokie įdomūs nauji gaminiai nudžiugins „Miele” gerbėjus šį pavasarį??
– Vienu metu bus pristatyti keli nauji virtuvės prietaisų kategorijos gaminiai: profesionali indaplovė su pompa „G 5670 SCVi”, kurioje galima nerizikuojant plauti trapius stiklinius indus, orkaitė „CulinArt” su profesionalia kepimo funkcija ir itin greitos kaitlentės su funkcija „ExtraSpeed”, kuriose vanduo užverda per kelias minutes.
Šiuo metu greičiausia pasaulyje „HiLight” elektrinių kaitlenčių serija! Kavos aistruoliai, ypač kapučino ir latte macchiato mėgėjai, susidomės CM 5200 vienkartiniu kavos aparatu, nes vienu mygtuko paspaudimu galima gaminti šiuos gėrimus. Esu įsitikinęs, kad „Miele” naujovės palengvins kasdienį gyvenimą ir džiugins mūsų prietaisus dar daugelį metų!
* Immer Besser – vis geriau ir geriau.
Ar galiu būti patvirtintu partneriu, jei aš neesu mažmenininkas arba nedirbu šioje sferoje?